一、銷售人員總體概況
１、銷售人員調(diào)查數(shù)據(jù)：從學歷上看，本公司銷售人員主要由大專畢業(yè)人員組成，約占公司銷售人員的７９.６％；從男女比例來看，公司男女比例較為不平衡，男女員工的比例約為２８.８％∶７１.２％，女性為主；年齡層次上，１９～２８歲員工占８７.４％，共９０人，可以看出本公司銷售人員以“八〇”后為主；在“在本公司任職時間”一欄內(nèi)，５３．４％的人任職未滿一年，有約２２％的員工仍在試用期；在“是否有銷售經(jīng)驗”一欄中，３２.６％的人回答從未做過銷售；在回答“是否對銷售有信心”時，６６％的人表示“沒有足夠的信心”；在回答“如何看待自己的銷售業(yè)績”時，約有４６％的人表示“完成每月的銷售任務很困難”，只有１５％人回答可以按時或超額完成銷售任務；在回答“您在銷售中面對的最大困難是什么”時，有７２％的銷售人員認為，目前的最大困難是“不知道如何有效溝通”；在回答“您認為系統(tǒng)的銷售訓練能否提升銷售技能”時，有７０％的銷售人員選擇“能”。
２、主要結論從調(diào)查問卷顯示的內(nèi)容，我們可以得出如下結論。（１）大部分的銷售人員沒有進行過系統(tǒng)的培訓。（２）有一半以上的銷售人員在公司工作不到一年時間。（３）有占公司１／５的員工剛剛進入公司，非常需要專業(yè)的業(yè)務指導和培訓。（４）有１／３的員工沒有任何培訓經(jīng)驗，非常不利于銷售工作的開展。（５）有接近一半的員工難以完成當月銷售任務。（６）絕大多數(shù)員工認為可以通過系統(tǒng)的培訓提升業(yè)績，對培訓的需求很緊迫。
二、銷售人員從事銷售概況
調(diào)查問卷對銷售人員是否從事過銷售工作進行了調(diào)查，結果公司有１／３的員工從來沒有過銷售經(jīng)驗，這一數(shù)據(jù)也說明了為什么有將近一半的銷售人員難以完成當月的銷售任務。于從來沒有從事過銷售工作的員工，公司應提供銷售基礎知識的培訓，并組織專門的人員進行輔導，結合他們目前的銷售實踐，讓他們了解如何有效的銷售。
三、銷售人員培訓課程建議
針對本次調(diào)查問卷顯示的這些實際情況，建議公司從兩個層次對銷售人員進行銷售心態(tài)和銷售技巧的培訓。這兩個層次就是銷售管理人員和銷售人員。對銷售管理人員主要培訓的課程是銷售隊伍的建設和管理、如何管理下屬、如何指導下屬等方面的培訓；針對銷售人員需要有計劃、有步驟、分階段進行培訓。
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