以人為本，就是要實(shí)施更加人性化的管理。郵政是網(wǎng)絡(luò)型的企業(yè)，最優(yōu)質(zhì)、最根本的產(chǎn)品是無(wú)形的“服務(wù)”，為將對(duì)企業(yè)科學(xué)發(fā)展的追求轉(zhuǎn)化為企業(yè)與員工共同發(fā)展的動(dòng)力，必須充分重視“人”在企業(yè)發(fā)展中的角色與作用，充分發(fā)掘人的熱情和潛力，打造體現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的平臺(tái)。經(jīng)過(guò)多年的投入，郵政企業(yè)的硬件條件得到了極大地改善，要獲取更大的發(fā)展空間、要同時(shí)做大市場(chǎng)占有率和利潤(rùn)總量?jī)蓧K蛋糕，還需要深入對(duì)“人”的研究與挖掘。通過(guò)不斷激發(fā)個(gè)人對(duì)個(gè)人、團(tuán)隊(duì)對(duì)團(tuán)隊(duì)乃至單位對(duì)單位的“比學(xué)趕幫超”，通過(guò)富于親和力的溝通機(jī)制、靈活而務(wù)實(shí)的發(fā)展政策、嚴(yán)格不失人性的管理制度來(lái)實(shí)現(xiàn)內(nèi)部資源的優(yōu)化整合，建設(shè)一個(gè)隊(duì)伍團(tuán)結(jié)、機(jī)制創(chuàng)新、思維靈活的郵政企業(yè)。
以人為本，就是要?jiǎng)?chuàng)建更加靈活的市場(chǎng)機(jī)制。現(xiàn)今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，如何將郵政企業(yè)的發(fā)展契合進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，如何因地制宜地發(fā)展重點(diǎn)業(yè)務(wù)，如何在做好基礎(chǔ)業(yè)務(wù)、省管項(xiàng)目的同時(shí)做出特色，做出品牌，需要我們深入研究本地市場(chǎng)特點(diǎn)，認(rèn)真分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手優(yōu)劣勢(shì)，摸清把準(zhǔn)客戶(hù)的需求和期望，切實(shí)提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)水平。如在縣局建立起專(zhuān)職營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，集中力量進(jìn)行重點(diǎn)項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)，將營(yíng)銷(xiāo)渠道從依賴(lài)人際關(guān)系轉(zhuǎn)移到挖掘客戶(hù)資源上來(lái)。
以人為本，就是要建立更加貼心的服務(wù)體系。服務(wù)以人為本，即是以客戶(hù)為本：一方面通過(guò)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提供人性化服務(wù)，塑造良好的企業(yè)形象；另一方面通過(guò)降低成本、資源優(yōu)化，減少客戶(hù)時(shí)間、精力和體力的耗費(fèi)，以此達(dá)到客戶(hù)的期望，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值。堅(jiān)持以人為本，郵政服務(wù)必將建立對(duì)外反應(yīng)迅速、行動(dòng)快捷、細(xì)致周到，對(duì)內(nèi)集成高效、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、執(zhí)行力強(qiáng)的服務(wù)機(jī)制。對(duì)于快速發(fā)展中的郵政企業(yè)來(lái)說(shuō)，周到的服務(wù)是質(zhì)量最好的產(chǎn)品，真誠(chéng)的服務(wù)是最佳的營(yíng)銷(xiāo)手段，優(yōu)秀的服務(wù)打造金牌的企業(yè)形象。
堅(jiān)持以人為本，是科學(xué)發(fā)展觀的核心，也是我們解放思想、更新觀念的核心，是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下郵政企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵所在。將企業(yè)的發(fā)展與人的發(fā)展緊密結(jié)合，通過(guò)激發(fā)員工的責(zé)任感、緊迫感，建立靈活市場(chǎng)機(jī)制，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)平臺(tái)，培育郵政企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，確保企業(yè)發(fā)展更新更快更強(qiáng)。
解放思想從我做起
在改革開(kāi)放30周年、郵電分營(yíng)10周年之際，省郵政公司黨組提出的“更新一點(diǎn)，再快一點(diǎn)”企業(yè)核心理念，就是要求我省廣大郵政員工要大膽更新觀念，把思想觀念從不適應(yīng)、不利于科學(xué)發(fā)展的狀態(tài)中解放出來(lái)，要敢于打破禁區(qū)，大膽探索，大膽突破，才能“更新一點(diǎn)，再快一點(diǎn)”將郵政發(fā)展推上快車(chē)道。因此解放思想，是關(guān)乎我們的未來(lái)和前途。必須從人人做起，從每一個(gè)“我”做起。
解放思想需要不斷地學(xué)習(xí)新知識(shí)。在新形勢(shì)、新任務(wù)面前，我們要學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)。不但要學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個(gè)代表”和科學(xué)發(fā)展觀等重要思想，而且還要從工作實(shí)踐中學(xué)習(xí)，用科學(xué)的世界觀和方法論觀察和處理問(wèn)題，大膽地借鑒和學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和成果，同時(shí)還要善于吸取別人的缺點(diǎn)和教訓(xùn)，用別人的教訓(xùn)來(lái)糾正我們的思想、思路和行動(dòng)，改正我們自身的缺點(diǎn)，從而達(dá)到提高自身的目的。
解放思想需要不斷地研究新情況。我們要認(rèn)識(shí)到省情、市情隨著時(shí)間的推移，都會(huì)不斷地發(fā)生變化，所以郵政部門(mén)必須及時(shí)跟進(jìn)，不斷調(diào)整思路，認(rèn)真調(diào)查研究各地重點(diǎn)發(fā)展的行業(yè)和項(xiàng)目，找準(zhǔn)服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)的切入點(diǎn)。同時(shí)主動(dòng)適應(yīng)郵政體制機(jī)制改革帶來(lái)的新情況、新問(wèn)題，用全新的觀念打造郵政企業(yè)生產(chǎn)關(guān)系，推動(dòng)郵政企業(yè)生產(chǎn)力的提高。
解放思想需要不斷地提出新舉措。解放思想就是要實(shí)事求是地破解發(fā)展中的難題。要著眼于解決發(fā)展中出現(xiàn)的難題，解決問(wèn)題，破解難點(diǎn)，既要領(lǐng)導(dǎo)帶頭，又要依靠廣大員工。領(lǐng)導(dǎo)干部要有大事敢拼、難事敢沖、新事敢試、急事敢扛的作為，要堅(jiān)持不唯書(shū)、不唯上、只唯實(shí)，政策之內(nèi)的搶著干，政策之外的探索干，同時(shí)還要因地制宜、與時(shí)俱進(jìn)，根據(jù)本地區(qū)、本單位實(shí)際，不斷拿出符合時(shí)勢(shì)的創(chuàng)新舉措，促進(jìn)郵政各項(xiàng)業(yè)務(wù)的大發(fā)展
