一、建立民主管理制度，為創(chuàng)建和諧企業(yè)作保障。
1、堅(jiān)持職工代表大會(huì)制度。企業(yè)長(zhǎng)期堅(jiān)持每年兩次如期召開(kāi)職代會(huì)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)非常重視職代會(huì)。每次會(huì)議都是嚴(yán)格按照程序召開(kāi)，并事先選定議題。會(huì)議以總經(jīng)理工作報(bào)告和工會(huì)工作報(bào)告的形式向全體會(huì)員代表匯報(bào)工作情況、部署下階段任務(wù)。企業(yè)的重大事項(xiàng)，如發(fā)展規(guī)劃、集體合同、工資集體協(xié)商，以及企業(yè)精神、經(jīng)營(yíng)考核辦法都須在職代會(huì)上討論通過(guò)后再實(shí)施。同時(shí)，還做好民主評(píng)議企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部、業(yè)務(wù)招待費(fèi)、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律、集體合同履行情況等并向職代會(huì)報(bào)告，充分發(fā)揮職代會(huì)參政議政，為企業(yè)發(fā)展出謀決策的作用，從而創(chuàng)造了良好的發(fā)展環(huán)境。
2、堅(jiān)持企務(wù)公開(kāi)制度。根據(jù)構(gòu)建和諧企業(yè)的要求，實(shí)行職工代表大會(huì)制度、職工代表列席總經(jīng)理辦公會(huì)議、職代會(huì)聯(lián)席會(huì)議、職工代表巡視、職工代表評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)等制度。堅(jiān)持全面的企務(wù)公開(kāi)工作。切實(shí)做到四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)、八項(xiàng)公開(kāi)，做好企務(wù)公開(kāi)監(jiān)督工作，主動(dòng)接受職工監(jiān)督，主要建有四方面機(jī)制：第一，職代會(huì)民主監(jiān)督。第二，建立“總經(jīng)理信箱”和網(wǎng)上對(duì)話制度。第三，職工來(lái)信來(lái)訪制度。第四，設(shè)立企務(wù)公開(kāi)欄。為確保分公司企務(wù)公開(kāi)制度的健全和完善，特制訂了四項(xiàng)保證措施。首先，建立企務(wù)公開(kāi)工作運(yùn)行機(jī)制。成立以總經(jīng)理任組長(zhǎng)，工會(huì)主席為副組長(zhǎng)的企務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)工作小組，加強(qiáng)對(duì)企務(wù)公開(kāi)、民主管理和民主監(jiān)督工作的指導(dǎo)。其次，確立企務(wù)公開(kāi)工作制度化、規(guī)范化。我們結(jié)合實(shí)際制定了《企務(wù)公開(kāi)實(shí)施規(guī)定》，明確了企務(wù)公開(kāi)的內(nèi)容、形式、渠道，以及各項(xiàng)內(nèi)容的監(jiān)督方式，監(jiān)督方法和檢查整改的要求。同時(shí)，各部室也建立了相應(yīng)的工作制度。再次加強(qiáng)監(jiān)督檢查。企務(wù)公開(kāi)辦公室建立了有關(guān)制度，定期對(duì)企務(wù)公開(kāi)工作進(jìn)展情況進(jìn)行檢查，聽(tīng)取群眾的意見(jiàn)和要求。最后，建立企務(wù)公開(kāi)工作目標(biāo)責(zé)任制。把此項(xiàng)工作各項(xiàng)目標(biāo)落實(shí)到各縣（市）分公司和市分公司各職能部門(mén)，作為考核工作內(nèi)容的重要內(nèi)容之一。以此進(jìn)一步擴(kuò)大員工的知情權(quán)、參與權(quán)。凡是涉及到與員工有關(guān)的事項(xiàng)，都以多種不同方式予以公開(kāi)。用集體合同的形式和法律形式對(duì)員工進(jìn)行維護(hù)。促進(jìn)企業(yè)和員工和諧。
二、采用多種機(jī)制和方式，為促進(jìn)和諧企業(yè)創(chuàng)氣氛。
1、提高學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)，樹(shù)立終身學(xué)習(xí)觀念，營(yíng)造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。積極引導(dǎo)全體員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)。xx年1月至xx年3月，根據(jù)省、市公司的“關(guān)于創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組活動(dòng)的指導(dǎo)意見(jiàn)”。確定了**電信50個(gè)班組，為第一、二批創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組的試點(diǎn)單位。因地制宜地利用企業(yè)黨（政）校和電子平臺(tái)的教育陣地，對(duì)員工進(jìn)行全員培訓(xùn)學(xué)習(xí)，形成班組內(nèi)部濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，依靠持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)，激發(fā)員工的潛能，提升員工的綜合素質(zhì)。xx年被省人民政府授予浙江省創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織先進(jìn)單位；**電信分公司10000號(hào)客服中心，被授予浙江省電信和**市創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織示范班組〈團(tuán)隊(duì)〉；計(jì)算機(jī)中心在被市總工會(huì)授予**市創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組活動(dòng)的先進(jìn)集體。
2、積極創(chuàng)建家園式支局，營(yíng)造企業(yè)向心力的凝聚力。**電信首批26個(gè)創(chuàng)建試點(diǎn)支局和8個(gè)建小家試點(diǎn)單位，已全部通過(guò)檢查驗(yàn)收。為更加廣泛地將創(chuàng)建活動(dòng)全面展開(kāi)，市電信工會(huì)于xx年5月發(fā)出文件通知，要求全市電信各單位繼續(xù)開(kāi)展創(chuàng)建家園式支局活動(dòng)，將創(chuàng)建活動(dòng)由農(nóng)村支局向其他分（支）局?jǐn)U展。各部門(mén)紛紛響應(yīng)號(hào)召，并積極行動(dòng)，并已初見(jiàn)成效，生產(chǎn)生活條件有了比較大的改善。專(zhuān)門(mén)整修了俱樂(lè)部，將小食堂、小浴室、小廁所和小休息室等全部建設(shè)起來(lái)，還打出創(chuàng)建“七彩家園”的品牌，產(chǎn)生很好的影響。來(lái)處基層員工最實(shí)際的反映是：吃飯不用打游擊了，衛(wèi)生間真正“衛(wèi)生”了，**電信“精神”了，員工“實(shí)惠”了。
