今天是一個特殊的日子，因為我在醫院呆了一整天，不是作為一個病人，而是作為一個服務病人的志愿者，一個奉獻愛心的志愿者。我是學校愛心志愿者協會的成員，參加過許多志愿者活動，但這是我第一次在醫院參加社會實踐。我有些擔心地跟著在醫院工作的母親去了天津醫科大學總醫院。今天的工作是在老年診所提供指導服務。我裝扮成志愿者，被帶到門診部當護士長。護士長聽到她的來訪時開心地笑了。你來得正是時候。我們的一名工作人員正在休病假，缺少一個職位來指導診所。聽了這話，我心花怒放，有一種成就感。護士長帶我參觀了診所，耐心地告訴我每個診所的位置，還告訴我診所的具體工作，如在診所抽血、去實驗室做尿檢、在一樓投標做ct等。自從我們完成所有這些預防措施以來，已經過去了15分鐘。此時，我可以體會到拿著檢查單拖著病人身體時的無助和焦慮，而焦慮的病人獨自面對著又大又忙的大廳。經過簡單的訓練，我在早上8:30站在門診門口，心中充滿期待和不安我期待我的第一個病人盡快得到我的服務，但我也擔心如何說第一句話。作為一名高中生，他們會信任我嗎?如果我指錯了方向呢?如果我不能回答病人的問題怎么辦?
在這場斗爭中，我今天迎來了第一位病人。我暗暗清了清嗓子，把所有的煩惱都放在了腦后，臉上掛著燦爛的笑容，問道:"你好，你在找哪個部門?"這是一個戴著厚厚的黑色眼鏡和一根雕刻木棒的老人。他停下腳步，抬起頭，茫然地看著我，但沒有回答。也許我沒聽清楚。老人是聾子我急忙走近，在老人耳邊重復了這個問題。這一次老人明白了，顫抖著伸出握著掛號的左手，我看了看上面科室那一欄寫著內分泌學這個診所離這里很遠。這位老人行動不便，沒有家人陪伴。所以在離開老人之前，我把老人扶到內分泌診所的等候椅上。有了這次成功的經歷，我有了信心，后面的工作也變得更加順利。一天結束時，我幫助了數百名病人，遇到了許多問題。有些病人從外地來看著名的綜合醫院院長的門診部，但我真的聽不懂村民們的方言，只能逐字逐句地檢查。其他病人在支付了一樓的費用后，去了錯誤的樓層，走了錯誤的路。我會在離開前幫他們打個招呼，告訴他們去哪一層。如果病人不耐煩，脾氣不好，我會用笑臉、耐心和周到的服務來解決危機。我面對的最大問題是，有些病人或他們的家人要多次往返于掛號室、診療室、付款室和醫務所才能看病。每次我問問題，不僅會耽誤其他有需要的病人的時間，還會讓焦慮的病人和他們的家人更加焦慮。因此，我默默地觀察每個匆匆走出門診部的人，記住他們的衣著和外貌，這樣當他們進來一會兒，我就不會問他們在找哪個部門了。
這似乎是一項簡單的工作，但經過一天的咨詢，我的嘴很干，背痛。我蹲下來休息，感覺我的腿酸酸的，僵硬的，好像腫了一樣。雖然工作很辛苦，但想想病人和他們的家人對我的感謝，還有護士長對我的贊美，充滿了喜悅和情感，還有一點點驕傲。我從今天的咨詢中感受到了很多。我意識到包括我母親在內的醫生和護士工作有多努力。感受病人的無助和病人的痛苦;有與他人溝通的能力和技巧;而感受更多的是付出幸福辛勤的工作和汗水感動了我，安慰了我。通過我的努力和經歷，我感受到了真實的感受和感激。我被別人感動和溫暖，同時我也快樂和純潔。醫院是白色的，病人的心臟是灰色的，醫務人員的心臟是紅色的，我的心臟是彩色的。....
