這次實(shí)習(xí)，作為一名杭州銀行的出納員，不僅使我對(duì)銀行的日�；緲I(yè)務(wù)有了一定的了解，進(jìn)行了基本的操作，也使我在做事上獲益良多。作為一個(gè)已經(jīng)在一所簡(jiǎn)單的大學(xué)里度過(guò)的說(shuō)謊的冬天，這次實(shí)習(xí)無(wú)疑成為了我走向社會(huì)的一個(gè)平臺(tái)，為我將來(lái)走向社會(huì)打下了基礎(chǔ)。首先，我認(rèn)為學(xué)校和單位之間的一個(gè)很大的區(qū)別是他們進(jìn)入社會(huì)后必須有很強(qiáng)的責(zé)任感。我在銀行做職員，對(duì)我做的事情負(fù)責(zé)，對(duì)公司負(fù)責(zé)，對(duì)儲(chǔ)戶負(fù)責(zé)。
如果你沒(méi)有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作，員工必須加班。如果你不小心犯了錯(cuò)誤，你也必須負(fù)責(zé)改正。這些都是你作為員工工作的一部分。沒(méi)有人會(huì)同情你或幫助你完成你沒(méi)有完成的工作。也許你不得不抱怨社會(huì)的殘酷，但是如果你跟不上別人，你就會(huì)被社會(huì)淘汰。其次，我認(rèn)為每個(gè)人都必須堅(jiān)持自己的職業(yè)道德，努力提高自己的職業(yè)素質(zhì)。俗話說(shuō)，一個(gè)人必須了解一個(gè)行業(yè)的規(guī)章制度。沒(méi)有規(guī)則，一個(gè)人不可能在一個(gè)半徑之內(nèi)。在這一點(diǎn)上，我從實(shí)習(xí)單位的同事那里學(xué)到了很多。例如，一些企業(yè)需要身份證件或至少一份復(fù)印件。雖然來(lái)銀行的客戶可能對(duì)他們很熟悉，但我們也會(huì)要求對(duì)方出示他們的身份證件。當(dāng)對(duì)方有話要說(shuō)時(shí)，我們總是耐心地解釋為什么有必要這樣做。現(xiàn)在銀行類似于服務(wù)行業(yè)，所以員工工作態(tài)度這個(gè)話題特別重要，我個(gè)人也有同感。俗話說(shuō)，當(dāng)我們工作的時(shí)候，我們是在推銷我們的服務(wù)態(tài)度。此外，在銀行實(shí)習(xí)期間，我可以從銀行的角度看待社會(huì)消費(fèi)。我認(rèn)為最好的顧客當(dāng)然是私人老板和公司會(huì)計(jì)。除上述經(jīng)濟(jì)原因外，總的來(lái)說(shuō)，大客戶的素質(zhì)也比較高，有比較文明的語(yǔ)言，比較好的耐心，溝通能力，對(duì)我們工作的理解，對(duì)流程的熟悉，文件完整，出錯(cuò)率比較低。如果有問(wèn)題，我愿意合作解決。如果人手不足，后面的人會(huì)催促我們的員工說(shuō)我們的效率不高之類的話，天地良心啊，那是因?yàn)榕旁陉?duì)伍前面的存戶要經(jīng)營(yíng)多項(xiàng)業(yè)務(wù)，比較復(fù)雜。
第二是農(nóng)民工盡管大多數(shù)農(nóng)民工看起來(lái)很邋遢，但他們遵守規(guī)則，聽從指示。如果他們有較高的教育水平，文件填寫的標(biāo)準(zhǔn)也是可以接受的。如果他們錯(cuò)了，他們?cè)敢飧淖�。沒(méi)有太多的空話，但是當(dāng)他們簽字時(shí)，他們有點(diǎn)冷心。
第三是老年人，一般的教育水平還行，也比較文明，大多是定期儲(chǔ)蓄或存入工資，生意簡(jiǎn)單然而，有些老人脾氣不好，記憶力差，經(jīng)常要報(bào)失，這就更麻煩了。在我的印象中，最糟糕的是大學(xué)生，他們經(jīng)常拿著卡片進(jìn)來(lái)要錢，比如50，40，96。他們經(jīng)常不得不在停下來(lái)之前把卡里最后的錢都拿走。可以說(shuō)，就卡的收入而言，學(xué)生不到農(nóng)民工的十分之一。在某些地區(qū)，學(xué)生證甚至是負(fù)面的。有時(shí)他們進(jìn)門時(shí)會(huì)直接去柜臺(tái)取錢。他們完全無(wú)視隊(duì)列。在排隊(duì)的人中，學(xué)生是最多的。然而，與有意識(shí)插隊(duì)的中年人不同，這些學(xué)生是無(wú)意識(shí)插隊(duì)的。另一個(gè)是填寫文件，做你想做的事情。我不知道是去問(wèn)別人還是看看樣品，或者只是站在那里發(fā)呆。我不知道該怎么辦。在我們的日常生活中，如果你被告知沒(méi)有一大筆錢可以從銀行提取，你可能會(huì)認(rèn)為銀行對(duì)任何事情都不負(fù)責(zé)。然而，在我實(shí)習(xí)之后，我發(fā)現(xiàn)銀行的柜臺(tái)有時(shí)會(huì)上演真實(shí)與謊言的較量，比如:我們這里沒(méi)有錢;對(duì)于xx百萬(wàn)以上的現(xiàn)金，需要提前電話預(yù)訂;我們沒(méi)有變化。這是絕對(duì)正確的雖然很多人會(huì)想銀行里怎么會(huì)沒(méi)有錢呢?然而，實(shí)際上，出于安全考慮，每個(gè)試運(yùn)行冬季分行或儲(chǔ)蓄所都有自己的限制，不會(huì)存儲(chǔ)大量現(xiàn)金(發(fā)達(dá)地區(qū)除外)。如果有大量的現(xiàn)金余額，它將被運(yùn)送到一個(gè)集中的金庫(kù)進(jìn)行存儲(chǔ)。如果真的不夠，它將被再次運(yùn)輸。這個(gè)運(yùn)輸過(guò)程需要時(shí)間。因此，在某些現(xiàn)金提取高峰期，如11月、春節(jié)或每天早上，確實(shí)沒(méi)有現(xiàn)金。
相應(yīng)地，提取大量現(xiàn)金和電話預(yù)訂是確保銀行有計(jì)劃預(yù)訂的唯一手段。因此，有時(shí)會(huì)有大量現(xiàn)金，但沒(méi)有付款，因?yàn)樗怯赡橙吮Ａ舻�。同樣，銀行通常不會(huì)保存大量鈔票。由于紙幣的體積、重量和面額不成比例，1元兌1萬(wàn)元比100元兌1萬(wàn)元要重得多。我們不能在這里掛失/換卡(打折)。我們需要回到原來(lái)的銀行去處理丟失的卡。我們明天會(huì)回來(lái)。而對(duì)于這些話基本上是錯(cuò)誤的事實(shí)上，只要是在同一個(gè)地區(qū)(市)(跨省市真的處理不了)，任何網(wǎng)絡(luò)都可以處理。然而，這些業(yè)務(wù)程序相當(dāng)麻煩，所以他們通常不愿意處理它們，除非交易所開立賬戶，并且不能拒絕這樣做。同樣，開一張卡也更麻煩，所以他們不愿意在下班前處理這種事情。只有少數(shù)情況下沒(méi)有名片，但這種情況真的很少見，大多只是敷衍了事。最后，我覺(jué)得在實(shí)際工作之后，學(xué)歷不是最重要的，但也很重要。在工作中，單位主要看個(gè)人的專業(yè)能力和溝通能力任何已經(jīng)做了很長(zhǎng)時(shí)間的工作都會(huì)被任何人完成。實(shí)踐能力在實(shí)際工作中更重要。三個(gè)月的銀行實(shí)踐很快就過(guò)去了，但我從中學(xué)到了很多社會(huì)真理，這些東西也會(huì)對(duì)我大有裨益。銀行實(shí)踐加深了我與各界人士的感情，縮小了我與社會(huì)的差距，也開闊了我的視野，增加了我的才能，提高了我在社會(huì)實(shí)踐中適應(yīng)社會(huì)的能力。因此，我意識(shí)到，在大學(xué)生就業(yè)形勢(shì)如此嚴(yán)峻的情況下，如果我們把在大學(xué)里學(xué)到的東西與更多的實(shí)踐相結(jié)合，用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)真理，使一個(gè)大專學(xué)生具有較強(qiáng)的處理基本實(shí)踐的能力和相對(duì)系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)，這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的。
