時光飛逝，時光飛逝。我們在繁忙而充實的工作中度過了一個有意義的2017年。回顧今年的所有工作是令人欣慰的。在各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在分公司主任的指導(dǎo)下，在同事的共同努力下，我們積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高業(yè)務(wù)技能，認真履行工作職責(zé)，始終牢記內(nèi)部控制制度，全年順利完成各項工作指標(biāo)，提高了思想意識、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。該年的工作概述如下：
一、工作的主要內(nèi)容和責(zé)任
我在2017年6月加入了綜合出納員的職位。日常工作主要包括面向私營企業(yè)的櫥柜、公共事業(yè)、代人支付工資、反洗錢信息轉(zhuǎn)撥等。看似簡單的操作，但需要積累更多的學(xué)習(xí)操作過程，不斷更新、集中、細致、耐心的處理每一項業(yè)務(wù)的發(fā)生和審計，尤其是針對公共事業(yè)。一個月的支票處理能力比較大，為了降低退款率，也為了提高自己對公共事業(yè)的處理水平，我堅持仔細檢查每一張賬單的各個要素，高標(biāo)準(zhǔn)嚴格要求自己和客戶填寫規(guī)格。隨著每一項業(yè)務(wù)的發(fā)生，同時也考慮到內(nèi)部控制制度，七步服務(wù)流程要大方得體，實施各項政策。
二、我的收獲和成長
我很高興能夠加入農(nóng)業(yè)企業(yè)，成為其中之一，工作了將近一年，我的價值觀和人生觀發(fā)生了很大的變化，她讓我相信生命中的一切都是可能的，只要他們愿意創(chuàng)造。"當(dāng)然，只有為企業(yè)做出貢獻，我們才能實現(xiàn)自己的價值。首先，在一個工作小組中，我們應(yīng)該團結(jié)、互助、進取，因為團結(jié)是實現(xiàn)互利共贏的前提；第二，做好自己的工作是基本要求，作為出納員應(yīng)該知道該做什么，做什么不能做，有自己的觀點和勇氣；此外，客戶是我們發(fā)展的主體，良好的客戶服務(wù)是我們的責(zé)任，研究客戶，通過客戶研究來實現(xiàn)對客戶業(yè)務(wù)需求的理解，努力使每個客戶滿意，通過自己的努力來維護每一個客戶；當(dāng)然，在熟悉了企業(yè)的業(yè)務(wù)和對企業(yè)內(nèi)部控制的理解之后，為企業(yè)的一些潛在漏洞或發(fā)展提出建設(shè)性的建議是我們的工作，也是對企業(yè)的一個很好的貢獻。
在市場競爭日益激烈的今天，以熱情的服務(wù)態(tài)度，熟練的業(yè)務(wù)能力，同時也必須不斷學(xué)習(xí)，提高自己的能力水平，為客戶提供更高的效率、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。"我們銀行舉辦的各種培訓(xùn)和技能評估為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保證。我一直積極參加各種培訓(xùn)，堅持認真聽課，結(jié)合平時的規(guī)章制度和法律法規(guī)，努力提高自己的專業(yè)水平。"經(jīng)過一段時間的工作，我深深地意識到，銀行是一個高風(fēng)險的行業(yè)，每一家企業(yè)都應(yīng)該關(guān)注每一個小細節(jié)和要素，它可以是一個回顧、一個簽名、一個客戶簽名、一個手印、一個注冊、一個交易代碼。"一家企業(yè)可能涉及很多細節(jié)，如果由于粗心大意，不仔細思考，錯過了一次失敗，可能會出現(xiàn)貸款等風(fēng)險。"這些細節(jié)不是玩笑，需要認真對待。嚴守每一道屏障，是我們對風(fēng)險的控制，也是對自己的責(zé)任。
三.缺點和努力方向
回顧2017年的工作，雖然一切工作都可以更順利地進行，但我們清楚地認識到，我們自己的工作仍然存在缺陷，需要進一步改進。"首先，這項研究不夠有力。在以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟時代，新情況、新問題層出不窮，新知識、新科學(xué)不斷涌現(xiàn)。面對嚴峻的挑戰(zhàn)，加快學(xué)習(xí)步伐是刻不容緩的。他說："我一直認為，機會是留給那些有準(zhǔn)備的人，所以，除了我的工作外，我還在準(zhǔn)備基金銷售資格、中級會計職稱和其他證書。"第二，個人情緒控制不好。針對上述問題，今后工作的方向是：一是加強理論學(xué)習(xí)，進一步提高自身素質(zhì)；二是轉(zhuǎn)變作風(fēng)，努力克服消極情緒，充分發(fā)揮工作條件，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事做好工作。
