自從今年上半年我的業(yè)務(wù)部門(mén)轉(zhuǎn)型以來(lái),我一直擔(dān)任財(cái)務(wù)經(jīng)理。
首先,我們要認(rèn)真學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),不斷提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì),嚴(yán)格按照科室的有關(guān)要求,認(rèn)真做好自己的工作,在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下,取得一定成績(jī),具體工作情況總結(jié)如下:
第一,熱愛(ài)自己的工作,進(jìn)一步提高工作水平
要做好一項(xiàng)工作,你必須首先熱愛(ài)它。做一名財(cái)務(wù)經(jīng)理
自從我工作以來(lái),我慢慢地喜歡我自己的作品,從陌生到熟悉。在我的工作中,我熱愛(ài)我的工作,有效地利用我的工作時(shí)間,以高度的責(zé)任感和奉獻(xiàn)精神工作,認(rèn)真遵守我們銀行的每一項(xiàng)規(guī)章制度,執(zhí)行每一項(xiàng)工作流程,記住每一種規(guī)范語(yǔ)言,深入了解客戶,了解客戶需求,認(rèn)真為每一位客戶登記工作日志。認(rèn)真做好參觀記錄,及時(shí)記錄客戶意見(jiàn)和建議,不斷充實(shí)自己,提高自己,綜合利用貸款、存款、結(jié)算、中間業(yè)務(wù)等知識(shí),制定專(zhuān)業(yè)的財(cái)務(wù)計(jì)劃,為客戶提供全面、個(gè)性化的服務(wù)。
二.學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和進(jìn)一步提高專(zhuān)業(yè)水平
作為基層服務(wù)人員,我們直接面向客戶,我們的專(zhuān)業(yè)技能
能力和知識(shí)水平直接關(guān)系到顧客的滿意程度。理論知識(shí)的研究不僅是一項(xiàng)任務(wù),而且是一種責(zé)任,也是一個(gè)領(lǐng)域。除了有意識(shí)地參與單位組織的集中學(xué)習(xí)之外,我克服了惰性,堅(jiān)持自學(xué),正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾,不因工作繁忙而忽視學(xué)習(xí),能夠積極學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),開(kāi)放思想,征求領(lǐng)導(dǎo)和同事的意見(jiàn),在實(shí)踐中探索總結(jié),進(jìn)一步熟悉工作流程,不斷提高工作能力。慢慢形成了清晰的工作思路,確保了工作的順利完成。
三、規(guī)范服務(wù)條件,進(jìn)一步提高服務(wù)水平
我深知自己的話代表了郵政儲(chǔ)蓄銀行的形象,所以在日常工作中,我總是以更高的要求規(guī)范自己,認(rèn)真遵守標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)要求,堅(jiān)持微笑服務(wù),從而有答案,有發(fā)言權(quán),為客戶營(yíng)造親切和諧的服務(wù)氛圍。"正確認(rèn)真地對(duì)待每一項(xiàng)工作,全心全意為每一個(gè)人服務(wù),從小事做起,從小事做起,不斷提高自己的服務(wù)水平,實(shí)現(xiàn)微笑、平靜的語(yǔ)調(diào)、輕松的語(yǔ)調(diào)、標(biāo)準(zhǔn)的話語(yǔ),提高標(biāo)準(zhǔn),為客戶提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。



