時(shí)光飛逝，進(jìn)入東風(fēng)本田近半年，此時(shí)此刻，每一張熟悉的面孔，每一件小事，每一件進(jìn)步，受到同事和領(lǐng)導(dǎo)的贊揚(yáng)，每次我們做錯(cuò)事，都能記起來，很難忘記。半年很短，但在這六個(gè)月里，我學(xué)到了很多東西。
做銷售顧問很難，做好銷售顧問更難。銷售是一個(gè)個(gè)性化的服務(wù)行業(yè)，銷售人員的綜合要求很高。例如：專業(yè)知識(shí)、修養(yǎng)和個(gè)人素質(zhì)，簡(jiǎn)單的微笑服務(wù)已經(jīng)不能再滿足這個(gè)階段銷售服務(wù)行業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，我們需要的是如何讓每一位客戶購買一輛汽車的體驗(yàn)成為難忘的記憶。
汽車產(chǎn)品是家庭消費(fèi)中單一消費(fèi)量最大的產(chǎn)品，特別是對(duì)于許多首次購車者而言，從有意到最終的決定周期。在此過程中將參觀多家4S專賣店，聯(lián)系大量銷售人員。在這個(gè)時(shí)候，哪個(gè)品牌，哪個(gè)4S店，哪個(gè)銷售顧問給他留下的印象是特別重要的。"標(biāo)準(zhǔn)的接待流程給了我們最好的方法和鋒利的武器，讓客戶覺得我們很專業(yè)，很熱情，只要走進(jìn)H目標(biāo)東風(fēng)本田4S店，就像走進(jìn)麥當(dāng)勞一樣，在這種氛圍下，顧客會(huì)耐心地理解我們的產(chǎn)品并聽取我們的解釋。"在圈子里有這樣一種共鳴，盲目地說你的產(chǎn)品是好的，甚至稱贊你好，那就是不買車，有很多問題，更多的異議是買家。在這個(gè)時(shí)候，我們打破了很多的訓(xùn)練和能力，以提高我們所學(xué)到的。但在這里，我們必須加強(qiáng)每一位銷售顧問的汽車知識(shí)和與汽車相關(guān)的邊緣知識(shí)，這樣我們才能更舒適、更舒適。
他說："車輛的交易有很多環(huán)節(jié)。經(jīng)過一個(gè)良好的開端和精彩的解釋，它更重要的是交車，因?yàn)閷?duì)于客戶來說，經(jīng)過長途跋涉后，選擇汽車，觀看汽車，咨詢，試驗(yàn)駕駛，協(xié)商價(jià)格。特別重要的是拿起車，拿鑰匙，比如戀愛三年，選擇吉祥的一天來舉行喜怒哀樂、喜出望外的儀式。那么，我們?nèi)绾尾拍軡M足客戶的要求和愿望，實(shí)現(xiàn)他們的愿望呢？這就要求我們預(yù)先加倍工作和努力。幫助客戶打扮。他要去看他要嫁回家的新家庭成員汽車了。那么送貨過程就會(huì)給我們更好的指導(dǎo)，讓我們不僅為客戶打扮好他的合作伙伴，還為他精心組織一個(gè)難忘的回憶。
那么下來就是定期不間斷的回訪和關(guān)心，因?yàn)樵诿總�(gè)客戶得到車后不同的時(shí)間周期都會(huì)遇到不同的問題，需要我們的指導(dǎo)和關(guān)注，讓經(jīng)過一定時(shí)間的磨合和熟練的客戶與愛車達(dá)到整合的狀態(tài)。為了充分了解東風(fēng)本田汽車對(duì)他的生活和工作，甚至生活中的變化，以及體驗(yàn)的樂趣。
事實(shí)上，一切仍是為客戶提供適合他的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，為客戶提供一流的購車環(huán)境和氛圍，為客戶提供一流的服務(wù)等。歸根結(jié)底，就是要實(shí)現(xiàn)顧客滿意，提高顧客滿意度。作為一名銷售顧問，要成為一名優(yōu)秀的銷售顧問，讓我們努力學(xué)習(xí)汽車知識(shí)，強(qiáng)化個(gè)人素質(zhì)，繼續(xù)實(shí)施和實(shí)施各項(xiàng)流程，努力成為一名合格的東風(fēng)本田銷售顧問。
