英語客服其實本質上和客服沒有什么區別，但是主要的是應對國外的客戶為主，途徑通常為電話和郵件回復為主。通常電話內容就是中文對話變成英文對話，主要會自己工作內容的相關英語術語即可完美適應。而今天著重要講講的是郵件回復。
我們知道，越洋電話的費用高昂，而郵件的快速，清晰成了聯系海外用戶的新方式。發郵件就要做到下面八字方針。簡單、可信、恰當、快速。
1. 簡單：語言要簡煉。 其中的關鍵就在于你能否很好的把握客戶的真正意圖，從而給他他最需要的最有針對性的答復。一封好的郵件能夠體現你的專業度，滿足需求度，和誠意。
2.可信：在電子郵件的后面，一定要附上你詳細的聯系方式，包括你的姓名、公司名、電話、傳真、E-mail地址、網址和公司地址等信息內容，給對方一個很正規的印象。方便客戶隨時聯系你的同時，也讓客戶信任你，相信你能事情解決好。發出郵件之前，要仔細的檢查一下，有無拼寫或語法錯誤，盡量把可能給別人的不良印象減到最小。
3.恰當。郵件內容不應過多，主要問題一定要回答好，充分利用電子郵件傳遞圖片的優勢，用圖標直觀的體現出問題所在，以及解決方案，這樣更能說明問題，同時也可以降低成本。
4.快速。客服工作講求的就是一個快字，迅速為客戶解決問題是我們的宗旨。所以，快速的回復是客服工作最重要的點之一。今天發的今天回；香港，澳門，韓國，日本等2小時之內回復；澳大利亞收到的馬上回；歐洲下午三點前要回；美國下班前回：這些都是根據各國作息和工作時間統計出來的。如果不能及時回復，第二天回復時要附上原因和誠摯的道歉。
以上的幾點就是總結英語客服的幾個工作要點，希望有志在這方向發展的同學們一些小小的建議，在兼職的過程中輕松解決困難。
作者：兼職企鵝
作者：大學生校園網來源：大學生校園網閱讀：
求職招聘推薦
2月2日上午，東莞市虎門鎮黨建辦、團鎮委和虎門人社分局聯合舉辦“心系虎門·展翅未來”虎門大學生人才沙龍活動
為幫助畢業學年內有就業意愿、積極就業的大學生緩解就業和自主創業過程當中遇到的資金壓力，更好地幫助困難畢業生就業創業
從入口就業指導處的“問診”到操場上180余個企業咨詢處的“定位”，帶著簡歷前來了解招聘信息的學生絡繹不絕。
6月7日，旨在促進全區廣大女大學生充分創業就業的“點鳳成金·桂在行動”——廣西女大學生創業就業活動率先在桂林啟動
當天，48家優質企業拿出近3000個崗位，喊大學生留下“創贏未來”。800人次進場，投遞簡歷1500余份，初步達成意愿300余人。
1、考研，繼續深造，提升自己的能力，以便出社會找到更好的工作。或者是確實對科研感興趣，打算一直往上攻讀，做科研人員。
2、公務
越來越多的女大學生為了掙錢去一些娛樂場所進行兼職，并以此來維持自己的生活費用。當然，相信這個兼職在每個學校都是常見的事情吧，有
物流行業在中國是非常發達的，所以如果想找兼職的話，不妨可以考慮一下物流行業，雖然比較辛苦，但是多勞多得，待遇也是非常不錯的，適
