問題一、你對柜臺服務有什么看法？
柜臺窗口是直接與客戶打交道的窗口，其服務質量的高低，直接影響到銀行的社會聲譽和經營成果。柜臺窗口服務的質量又最集中表現在臨柜人員的言行和表情上。所以你要說明，柜員服務工作雖然大部分重復機械或者沒有特別大技術含量的，但是服務質量的高低體現了銀行的企業形象和業務水平，所以還是非常重要的。
問題二、對柜員工作需要具備什么素質，為什么想成為柜員？
一個意識（服務意識），兩大風險（操作風險和實際風險），要求具備耐心、細心、謹慎、原則性強等品質。柜員工作可以鍛煉意志、細心耐心品質，與人溝通交流的能力，責任感，這些品質去到銀行乃至其他行業仍然受用。
問題三、如果你覺得自己已經很努力了，但連續幾年都未被評優會怎么辦？
首先，反省自身方面原因是否還有可以改進的地方（強調從自身找原因，不怨天尤人）；其次，請教前輩（表現你的虛心）；最后，強調仍會繼續努力，評優不是工作的唯一目的（表現持之以恒的工作態度）。
問題四、如果工作有需要，你愿意去關外嗎？
對于這個問題要表示愿意去關外，農行在關外很多網店業務量會相對大一些，更鍛煉人際交往的能力.l另外很鍛煉一個柜員的業務能力，可以使你成長的更快。
問題五、你個人的優缺點是什么？
這個問題可根據個人的具體性格以及個人從事這份職業的有事，如優點是善于性格百搭，服務意識強；缺點是做決策選擇時候因為太追求效果最優化而不夠果斷。
問題六、你認為服務態度和服務效率哪個更應該注重？
效率優先，兼顧態度。首先他們二者不一定會沖突，二來企業是追求利潤和效率的，所以得先得關注效率的基礎上再談服務。服務至上，在此基礎上再來提高效率。一來現在企業競爭面臨產品同質化，市場同質化，差異性不大的特點，所以服務是企業競爭最有效的手段之一，所以得將服務提高到一個新的高度，再此基礎上再想盡辦法提高服務的效率。得看企業所處的環境和發展規模，一般小的時候注重服務，大了比較注重效率。因為大企業要是還能提供小企業的那種服務的話他所要付出的成本是很高的，甚至是不劃算的（針對農行來說）。
這些問題僅供大家參考，不過在實際面試的時候也很有可能會問及其他問題，大家可以根據問題的相關性選擇該如何回答面試官的問題，祝大家在面試銀行雇員的時候一切順利。
