“希望大家善待客服，少發脾氣”
位于昆明高新區的貝泰妮集團，是云南網紅藥妝品牌“薇諾娜”的生產方。雙11期間訂單迅速增加，公司職工自愿報名加班加點。黃嵐是該公司的一名財務，雙11期間公司客服不足，她臨時“兼職”做起了客服。對她來說，這份工作很有趣，也很有挑戰性。
“因為我的主要工作是財務，平時需要非常細心。而客服工作又需要我靈活多變，妥善處理客戶詢問的各類問題，這是另外一種挑戰。”雙11當天，黃嵐一個人接受了300多人的咨詢，處理了150多個訂單�；剡^頭來看自己當天的工作狀況，她覺得很吃驚：“沒想到自己和這么多人說過話！”
“做了這份工作以后，我已經深刻體會到網店客服人員的不易。希望大家善待客服，少發脾氣。”黃嵐說。
李先生是貝泰妮集團的一名車間主任，平時主要負責生產線的管理工作。今年雙11期間，因為公司一線物流工作需要大量工作人員，他主動報名，成為倉庫的一名補貨員。在他看來，平時車間主任的工作主要是管理，這一次是到一線體驗，收獲很多。“一線工作很辛苦，從11日凌晨0點開始就不停地補貨，容不得半點懈怠。一天的時間，公司所有人齊心協力，把大約40萬個包裹及時分發到全國各地，很不容易。”李先生說。
貝泰妮集團總裁辦主任楊祖榮透露，考慮到雙11期間訂單劇增，公司各部門提前2個月就開始做兼職招聘工作了。今年公司共招聘了2000余名兼職人員，大部分兼職人員是周邊學校的學生，也有少部分從事保潔、物業、物流的社會人員。
“下單之后，倉庫要揀貨、稱重、掃描、包裝、搬運……每個環節都需要專門的人員負責。工作簡單，但也很辛苦，需要不停重復操作。”在楊主任看來，很多學生剛上大一、大二，很年輕，但是都很能吃苦。“每天100多元，管吃還包接送，學生做著也安全，還能勤工儉學。”楊主任說。
“這幾天的工作
能掙到兩個星期的生活費”
小李是云南師范大學的一名大四學生。雙11，她到學校西區的一家菜鳥驛站做兼職。
“學校的菜鳥驛站管理比較人性化，平時只需要坐在掃描儀旁邊，有學生拿到自己的包裹后，找我掃描一下，再核對取件人的電話和學生證，就可以取走包裹了。”在小李看來，這份工作讓她合理利用了自己的空閑時間，還能掙些生活費，一舉兩得。
小姜是一家書店的工作人員，雙11期間剛好有假期，他選擇到云南開放大學一個京東配送站點做兼職。“這個工作太考驗體力了。我平時缺乏鍛煉，雙11當天工作完成后回家，感覺全身酸痛。不過還是值得的。”小姜說。
昨天，記者走訪發現，菜鳥驛站、順豐、百世快遞、德邦物流等快遞公司都在招兼職。在西山區翠羽路的百世快遞站點內，有6個工作人員在送快遞，為了保證雙11期間包裹的及時派送，該站點很早就開始招聘兼職快遞員，但一直到11日當天也未能如愿招到。
德邦物流一站點的工作人員介紹，目前每天的貨量是平時的3-4倍，公司已經通過外包公司招兼職人員，協助分揀。該公司的一位快遞員說：“現在，全站點的人都在忙，連經理也開始送快遞了。"
此外，順豐快遞、菜鳥驛站也在昆明市兼職交流群、呈貢大學城兼職交流群等多個QQ群內發布雙11期間分揀快遞的兼職招聘。呈貢區多所高校的學生均有人應聘。
小丁是云南開放大學的一名大二學生，平時加了很多兼職群。雙11期間，他加入呈貢王家營的菜鳥驛站，幫助分揀快遞。“白班是每天上午9點到晚上9點，每天工資120元，夜班是晚上9點到第二天上午9點。雖然很辛苦，但是這幾天的工作能掙來兩個星期的生活費，我還是很開心的。”
云師大菜鳥驛站的范老師介紹，之前學校的快遞點比較零散，為了規范管理快遞收發工作，今年3月起，學校資產處陸續“收編”了各快遞點，在學校東區、西區各設一個菜鳥驛站，集中管理快遞，讓學生取件更高效快捷，也能更有效地應對雙11期間的高強度收發工作。此前，資產處招了20個兼職學生，僅昨天一天，東區、西區站點收發的快件總數已超過2萬件，站點關門時間也從晚上8點半延遲至晚上10點。