隨著防疫政策進(jìn)一步優(yōu)化和精準(zhǔn)，加之各項(xiàng)促消費(fèi)政策顯效，全國各地消費(fèi)回升步伐加快。數(shù)據(jù)顯示，自2022年四月起，社會消費(fèi)品零售總額開始逐漸恢復(fù)。而這其中，中小型實(shí)體店鋪目前的經(jīng)營狀況如何？后疫情時(shí)代，中小型實(shí)體店鋪又當(dāng)如何順應(yīng)時(shí)代，做出哪些方面的調(diào)整？針對以上問題，山東大學(xué)政治學(xué)與公共管理學(xué)院“商疫行”社會實(shí)踐團(tuán)隊(duì)成員從各自家鄉(xiāng)的街邊店鋪訪起，探索疫情下中小型店鋪的經(jīng)營狀況與發(fā)展契機(jī)。
8月10日，團(tuán)隊(duì)成員劉文心在威海市選取了文具店、面點(diǎn)店、百貨店、健身房等4家店鋪?zhàn)鳛檎{(diào)研對象。借此次調(diào)研，微觀切入、以小見大，探尋不同類型小店在疫情下的發(fā)展現(xiàn)狀與面臨的問題。
上午九點(diǎn)左右，隊(duì)員劉文心來到一家位于小學(xué)附近的文具店，該文具店?duì)I業(yè)時(shí)間超過20年，承載了一屆屆學(xué)生的兒時(shí)記憶。在門店，隊(duì)員詳細(xì)詢問了門店近年的經(jīng)營狀況、客流變化等方面內(nèi)容。據(jù)店員反映，該門店2020年度的營業(yè)額相較于疫情爆發(fā)之前下降超過百分之五十，2021年度與2022年度略有回升，但營業(yè)額還未恢復(fù)至疫情前，仍有百分之三十至百分之四十左右的差距。疫情對生意的負(fù)面影響主要體現(xiàn)在消費(fèi)者數(shù)量與流量下降，“受疫情影響，學(xué)校在2020年以來很長一段時(shí)間采取線上教學(xué)，學(xué)校附近的人流量大幅減少，因此，門店難以發(fā)揮靠近學(xué)區(qū)的地理位置優(yōu)勢，營業(yè)額也隨之下降。”該店員表示。
同樣受疫情影響，另一家面點(diǎn)店的店主卻給出了不同的答案。該面點(diǎn)店主要出售現(xiàn)烤傳統(tǒng)手工面點(diǎn)，由于靠近城市社區(qū)，過去生意一直不錯(cuò)。近年來，受疫情影響，線下到店消費(fèi)者數(shù)量與客戶流量明顯減少，門店?duì)I業(yè)額隨之下降。為此，店主主動借力移動互聯(lián)網(wǎng)開展線上業(yè)務(wù)，依托所在社區(qū)的微信聊天群，開拓社區(qū)團(tuán)購等微商銷售渠道，即使在門店不能營業(yè)的情況下，店鋪仍然可以通過“線上團(tuán)購+線下配送”的模式，保持相對穩(wěn)定的營業(yè)收入。
隨后，隊(duì)員來到附近的一家百貨商店，了解商店的經(jīng)營情況。據(jù)店員反應(yīng)，疫情期間銷售額明顯下降，但在疫情形勢好轉(zhuǎn)后銷售額又出現(xiàn)上升趨勢。同時(shí)，受疫情影響，口罩、酒精洗手液等防疫用品需求量大幅上升，因此，門店隨即調(diào)整進(jìn)貨商品的結(jié)構(gòu)與數(shù)量。當(dāng)問到政府補(bǔ)貼政策時(shí)，店員表示，自疫情爆發(fā)以來，政府出臺一系列針對性的減稅政策，在一定程度上緩解了百貨店的經(jīng)營壓力，為中小型實(shí)體門店減負(fù)。
最后，隊(duì)員于下午三點(diǎn)來到一家健身房，該健身房靠近居民區(qū)，平時(shí)生意紅火，據(jù)健身房教練反饋，自疫情以來，由于部分會員收入下降，而健身運(yùn)動屬于非生活必需品，因此，疫情爆發(fā)以來健身會員數(shù)量與客流量均存在一定程度上的減少。同時(shí)，房東漲租也加劇了營業(yè)壓力。
下午四點(diǎn)左右，一天的實(shí)地走訪調(diào)研基本結(jié)束。在探訪不同類型門店的過程中，隊(duì)員發(fā)現(xiàn)，各門店均面臨著營業(yè)額不同程度下降的困境，但與此同時(shí)，部分門店仍可以針對自身優(yōu)勢與產(chǎn)品類型創(chuàng)新拓展新型營業(yè)方式，從而實(shí)現(xiàn)“自我肩負(fù)”。而政府也出臺相應(yīng)減稅扶持政策，助力中小型實(shí)體門店“減負(fù)”。成員在調(diào)研過程中，初步了解了疫情下門店的經(jīng)營現(xiàn)狀，增進(jìn)了對家鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展形勢的認(rèn)識。本次調(diào)研活動將為“商疫行”團(tuán)隊(duì)進(jìn)行進(jìn)一步的分析和研究提供真實(shí)的素材，為實(shí)踐項(xiàng)目提供依據(jù)。（通訊員：劉文心）
