一、SP2的十大亮點

要想系統(tǒng)地了解Windows XP SP2可能會引起的問題，并快速診斷問題的原因所在，應先對Windows XP SP2的新功能有個基本的了解，這就是Windows XP SP2的十大亮點。

①保護PC免受有害附件的損害。通過向你發(fā)出附件可能不安全的警報，Windows XP SP2可保護計算機免受通過Internet Explorer、Outlook Express和Windows Messenger傳播的病毒的損害。

②在連接到Web時改善隱私保護。通過將保護PC的安全設置應用于使用Internet Explorer下載的文件和內(nèi)容，Windows XP SP2可保護你的隱私信息。

③避免可能不安全的下載。Internet Explorer下載時，I信息欄會向你發(fā)出下載的內(nèi)容可能有害的警告，并允許阻止可能懷有惡意的文件。

④減少煩人的彈出窗口。通過減少瀏覽Web時彈出的不需要的廣告和內(nèi)容，Internet Explorer使你能更愉快地瀏覽Internet。

⑤從啟動到關機可全程獲得防火墻的保護。功能強大的內(nèi)置Windows Firewall現(xiàn)在默認處于啟用狀態(tài)。這將有助于保護Windows XP免受可能通過Internet傳播的病毒和蠕蟲的損害。

⑥控制安全設置。新的Windows安全中心允許輕松地查看安全狀態(tài)，并在一個方便的地方管理關鍵安全設置。

⑦輕松地獲得最新更新。增強的Windows XP“自動更新”功能使得訪問Windows更新更加輕松自如。此外，還增加了用于幫助撥號客戶更高效地下載更新的新技術。

⑧保護電子郵件地址。有效降低垃圾郵件的再次發(fā)送。

⑨采取措施防止瀏覽器加載項引起的崩潰。Internet Explorer中新的加載項管理器使你能夠輕松地查看和控制加載項，從而減少了系統(tǒng)崩潰的可能，并帶來更加安全可靠的瀏覽體驗。

⑩輕松地連接無線網(wǎng)絡。Windows XP SP2改善了無線支持，并簡化了在家中或在旅程中連接到無線網(wǎng)絡的過程。

從這些亮點中，可以看出SP2對系統(tǒng)進行了較大的性能改進，尤其是在增強Windows XP的安全性方面下了很大功夫，也可以看出很多應用上的困惑實際上都是不了解這些“亮點”導致的。

二、疑難速解

1.系統(tǒng)分區(qū)空間不足

Q：安裝Windows XP SP2需要多大的空間?如果空間不足該怎么應對?

A：安裝Windows XP SP2所需的空間要分兩種情況來說，一是在線安裝所需的空間。根據(jù)以下數(shù)據(jù)，可以得知系統(tǒng)分區(qū)至少要1100MB+10%系統(tǒng)基本運行空間，以5GB算，就是500MB。請注意：這里的1GB是按等于1000MB的廠商算法)=1600MB。

①SP2本身需要260MB，當然這個可以放在其他分區(qū)。

②啟用“系統(tǒng)還原”功能需要895MB，安裝尖峰使用量為1060MB。

③未使用“系統(tǒng)還原”功能需要681MB，安裝尖峰使用量為1100MB。

二是使用Windows XP SP2 CD中安裝Windows XP SP2時所需要的空間。根據(jù)以下數(shù)據(jù)，可以得出系統(tǒng)分區(qū)至少需要1560MB+10%(系統(tǒng)基本運行空間以5GB算，就是500MB。請注意：這里的1GB是按等于1000MB的廠商算法;)=2160MB。

①啟用“系統(tǒng)還原”功能需要1466MB，安裝尖峰使用量為1560MB;

②未啟用“系統(tǒng)還原”功能需要1200MB，安裝尖峰使用量為1400MB;

如果即將安裝Windows XP SP2的系統(tǒng)分區(qū)空間緊張，可能會導致Windows XP SP2因空間不足而退出，那么建議采取以下措施來解決問題：

①卸載一些大型程序，然后將其重新安裝至非系統(tǒng)分區(qū)，以便節(jié)省出空間;

②使用升級方法安裝Windows XP SP1的用戶，可以在“添加/刪除程序”中將SP1卸載后再進行SP2的安裝;

③在安裝過程中執(zhí)行安裝命令時加上“-n”參數(shù)，讓Windows XP SP2在安裝時不備份也不創(chuàng)建卸載文件夾等方法減少硬盤空間占用情況。

2.安裝中驅(qū)動程序出錯

Q：在升級SP2時有可能會遇到“ERROR: atapi.sys is open or in use by another application”的錯誤提示，并可能會因此中止升級。此時如何解決?

A：出現(xiàn)這種情況，可能是因為安裝了Daemon tools之類的虛擬光驅(qū)軟件導致的，建議先卸載這些軟件后再安裝Windows XP SP2，也可以將“C:\WINDOWS\system32\drivers”目錄下的atapi.sys刪除(也可復制到其他分區(qū)進行備份)后再安裝Windows XP SP2，安裝完畢系統(tǒng)會重建該文件。

3.安裝Windows XP SP2后系統(tǒng)只能以安全模式登錄

Q：在Windows XP SP2安裝后，無法以正常模式登錄Windows XP，只能是安全模式登錄，請問遇到這種情況只能格式化系統(tǒng)分區(qū)重新安裝Windows XP嗎?

A：不需要重新安裝系統(tǒng)。這是因為Windows XP的“系統(tǒng)還原”功能支持在安全模式使用。因此請按如下辦法讓Windows XP盡可能地恢復原狀。首先在Windows XP啟動時按下F8鍵，選擇“帶命令行提示的安全模式”項。如圖1所示。

圖1

接著用管理員身份登錄，在自動彈出的“Cmd.exe”窗口的命令提示符下輸入“%systemroot%\system32\restore\rstrui.exe”命令并按回車確認操作。

命令輸入后，在命令行中并不會有任何提示。但是稍等一會兒，就會彈出“系統(tǒng)還原”界面了，此時按照屏幕上的提示進行還原操作即可。

如果沒有打開“系統(tǒng)還原”功能，請首先使用Windows XP光盤啟動計算機，在出現(xiàn)安裝歡迎屏幕時按“R”鍵進入修復控制臺(Recovery Console)，按照提示輸入管理員用戶名和密碼后進入控制臺命令提示符界面，執(zhí)行如下命令：

cd $NtServicePackUninstall$\Spuninst

batch spuninst.txt

exit

重新從硬盤啟動計算機并進入Windows XP后，運行“CMD”命令打開命令提示符窗口，執(zhí)行如下命令：

cd %Windir%\$NtServicePackUninstall$\Spuninst

spuninst.exe

接下來根據(jù)提示執(zhí)行卸載Windows XP SP2的操作即可。

4.VLK版Windows XP是否支持安裝SP2

Q：網(wǎng)上有些人說VLK版本的Windows XP不能安裝SP2，請問這是真的嗎?如何知曉是否能安裝Windows XP SP2?

A：想要知道手中的VLK版本W(wǎng)indows XP能不能安裝Windows XP SP2，只需選中“我的電腦”圖標并點擊右鍵，在彈出的快捷菜單中選擇“屬性”，在彈出的屬性窗口中，查看“常規(guī)”選項卡下的PID第二段是否有“640”的數(shù)字存在，如果有就可以安裝SP2，如果沒有就有可能失敗了。

5. Windows XP SP2安裝后右鍵調(diào)不出Flashget

Q：在安裝Windows XP SP2后，當在網(wǎng)頁中打算下載某個軟件時，在鼠標右鍵選中并點擊下載鏈接后，在彈出快捷菜單中選擇“使用網(wǎng)際快車下載”命令時，F(xiàn)lashget卻不能正常調(diào)出。請問這與Windows XP SP2有關嗎?如何解決?

A：這個不是Windows XP SP2引起的問題，解決的方法很簡單：重新安裝Flashget即可。

6.每次登錄后都提示安全警報

Q：安裝Windows XP SP2后，在登錄Windows XP時，總會在屏幕右下角的系統(tǒng)托盤中出現(xiàn)“您的計算機可能存在安全風險……”之類的提示。請問能否將其關閉?

A：Windows安全警報默認會在關閉Windows防火墻、未安裝防火墻軟件、未啟用自動更新等情況下彈出提示窗口。如果想讓系統(tǒng)托盤不顯示“Windows安全警報”，可以雙擊“系統(tǒng)托盤”中的Windows安全警報圖標，在彈出的安全中心窗口中單擊左側(cè)的“更改‘安全中心’通知我的方式”項，在彈出的對話框中取消勾選“防火墻”、“自動更新”、“病毒保護”項即可。如圖2所示。

圖2

7.HTTP500錯誤

Q：在使用IE時，會有“HTTP500錯誤—內(nèi)部網(wǎng)0x8ddd0010錯誤”的提示信息。

A：這是IE彈出窗口攔截器與Windows Update產(chǎn)生沖突導致的。可以通過如下方法對彈出窗口攔截器進行合理設置來登錄Windows Update網(wǎng)站的彈出窗口。方法是：

打開IE瀏覽器，選擇“工具”→“彈出窗口攔截器”→“設置”菜單項，在網(wǎng)頁地址編輯框中輸入“http://v5.windowsupdate.microsoft.com”，然后點擊“添加”并關閉窗口攔截器即可。

8.OE無法顯示郵件圖片

Q：使用Outlook Express接收郵件時，無法顯示郵件中的圖片。請問如何解決?

A：這個問題是由Windows XP SP2針對OE專門制訂的附件管理器安全策略導致的。針對特定郵件進行圖片顯示的方法是：在接收郵件時，單擊具體郵件窗口中部提示信息中的“單擊此處下載圖片”字樣即可;針對全部郵件進行圖片顯示的方法是：依次點擊OE中的“工具→選項”，取消“安全”選項卡中對“阻止HTML電子郵件中的圖像和其他外部內(nèi)容”選項的選擇即可。

9.無法打開聊天室

Q：升級Windows XP SP2后，原來可以正常訪問的聊天室現(xiàn)在無法打開了，但也有一些聊天室是可以正常打開的。請問如何處理?

A：安裝Windows XP SP2后還需要安裝Java虛擬機支持軟件，推薦使用SUN公司發(fā)布的Java軟件，下載地址：http://www.java.com/zh/download/windows_automatic.jsp。在下載時需要準備67MB的空間，網(wǎng)站會自動檢查你的計算機配置，并自動提示是否下載程序，點擊“安全警告”提示框中的“安裝”按鈕即可。如圖3所示。

圖3

10.部分HTML文件中的圖片無法顯示

Q：在安裝Windows XP SP2后，有時在IE中打開HTML文件時，會出現(xiàn)一條 ActiveX 錯誤的信息，并且圖片無法正常顯示。請問如何解決這個問題?

A：打開注冊表編輯器，進入“HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Main\FeatureControl\FEATURE_LOCALMACHINE_LOCKDOWN”分支，將窗口右側(cè)的“Iexplore.exe”和“explorer.exe”兩個鍵的值改為“0”后重新啟動Windows即可。

11.遠程操作其他計算機出錯

Q：安裝Windows XP SP2后，每當用計算機管理、磁盤管理(Disk Management)等組件遠程管理局域網(wǎng)上的其他計算機時，都會出現(xiàn)錯誤提示，類似：“System error 53 has occurred.The network path was not found.”、“Unable to access the computer A.The error was Access is denied.”等等，這是怎么回事，該如何解決呢?

A：這些故障是因為Windows XP SP2將以前版本中的ICF(Internet Conncetion Firewall)防火墻升級成了WF(Windows Firewall)防火墻并提高了其默認安全等級。當我們在遠程操作時，該計算機必須開放TCP 445端口才行。因此，可以使用如下方法來解決問題：

單擊“開始”→“設置”→“控制面板”→“Windows防火墻”打開防火墻設置窗口，切換到“例外”選項卡，勾選“文件和打印機共享”，單擊“編輯”按鈕，在打開的“編輯服務”窗口中選中“TCP 445”，單擊更改范圍，勾選“僅我的網(wǎng)絡”或者勾選“自定義列表”并輸入要控制的計算機的IP地址即可。

12.屏蔽系統(tǒng)自動更新Windows XP SP2的提示

Q：因為Windows XP SP2對Windows XP改動太大，安裝它可能會影響到某些網(wǎng)絡服務，所以不打算安裝它。但頻繁彈出的Windows XP SP2更新提示讓人不勝其煩。請問如何在不關閉自動更新功能的前提下，屏蔽這個安裝提示呢?

A：方法很簡單，在“運行欄”中輸入“Regedit”命令打開“注冊表編輯器”窗口，展開并定位到“HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\WindowsUpdate”分支，在其右側(cè)窗口新建一個名為“DoNoAllowXPSP2”的REG_DWORD值，并設置其值為“1”即可。此后，當你希望安裝SP2后時，只需把這個值改為“O”即可通過自動更新功能安裝Windows XP SP2了。

13.病毒防護選項顯示出錯

Q：一款俄羅斯的防毒軟件，其病毒庫為最新。但在Windows XP SP2的安全中心中，病毒防護選項卻顯示“找不到”狀態(tài)，請問如何處理?

A：這是因為防毒軟件可能沒有或無法被Windows XP SP2的安全中心所識別導致的。遇到這種情況時，可以在安全中心中點擊“病毒防護”部分的“建議”按鈕，在彈出的對話框中點擊勾選“我已經(jīng)安裝了防病毒程序并將自己監(jiān)視其狀態(tài)”復選框即可。

14.遠程桌面共享功能失敗

Q：在Windows XP SP2安裝后，打開 Windows NetMeeting 的遠程桌面共享功能時，以往運行很正常的功能現(xiàn)在無法操作成功了，如何解決?

A：在Windows XP SP2環(huán)境中，Windows 防火墻是默認啟用的。因此，在使用NetMeeting的遠程桌面共享功能之前，必須在Windows防火墻的“例外”選項卡的“程序和服務”列表中，分別為“NetMeeting”和“Mnmsrvc.exe”文件添加一個防火墻規(guī)則才行，否則將會出現(xiàn)應用程序運行失敗的現(xiàn)象。解決方法是在“運行”欄中輸入“Firewall.cpL”命令打開“Windows防火墻”設置界面，在“例外”選項卡中點擊“添加程序”，然后點擊“瀏覽”，在“瀏覽”對話框中，找到“X:\Program Files\NetMeeting”目錄，選中“conf.exe”程序，點擊“打開”并確定。接著再次點擊“例外”選項卡中的“添加程序”按鈕，在“瀏覽”對話框中，找到“X:\WINDOWS\System32”目錄，選中“mnmsrvc.exe”程序后點擊“打開”按鈕并確定即可。

15.應用程序訪問網(wǎng)絡時出現(xiàn)警報

Q：裝上Windows XP SP2后，運行QQ登錄時彈出了“Windows安全警報”提示框，莫非這些程序帶有什么安全隱患?

A：這是Windows XP SP2增加的Windows防火墻功能導致的問題。它的使用有些類似于 “天網(wǎng)防火墻”，我們必須手工設置應用程序的網(wǎng)絡訪問狀態(tài)。當“Internet 連接防火墻”處于“啟用(推薦)無異常”狀態(tài)時，所有數(shù)據(jù)包都會被阻截，這個功能可以較好地解決網(wǎng)絡攻擊與惡意程序所帶來的麻煩。解決方法是在使用應用程序時，在彈出的“Windows 安全警報”對話框中點擊“解除阻止”按鈕即可。如圖4所示。

圖4

16.Dr.eye譯典通2002無法運行

Q：安裝Windows XP SP2后，Dr.eye譯典通2002無法使用了，這是什么原因，該如何解決?

A：此問題為Dr.Eye程序兼容性問題，目前Dr.Eye已經(jīng)有新的更新程序來解決此問題，請參考以下網(wǎng)址下載及安裝修正程序：http://www.dreye.com/tw/download/patch/index.shtml。方法很簡單，此處不再贅述。

17.OE運行失敗

Q：安裝Windows XP SP2后，Outlook Express無法啟動，并出現(xiàn)“您的計算機可能內(nèi)存不足或磁盤空間已滿(0x8007007e,126)”，這該怎么辦?

A：這是運行OE時，無法找到Directdb.dll文件導致的錯誤，其原因是被第三方軟件修改路徑導致。解決方法是點擊“開始”、“運行”，在“運行欄”中輸入“regedit”命令打開“注冊表編輯器”窗口后，依次展開進入如下分支“HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{4A16043F-676D-11d2-994E-00C04FA309D4}\InprocServer32”，雙擊右側(cè)窗口的“默認”項，修改其值為“%ProgramFiles%\Common Files\System\directdb.dll”即可。

18.共享打印機調(diào)用失敗

Q：在安裝了Windows XP SP2后，原先可以正常搜索到并能正常打印的共享打印機，現(xiàn)在無法找到了，有什么辦法可以解決嗎?

A：這是因為Windows XP SP2中的防火墻在默認狀態(tài)下是全面啟用的，默認狀態(tài)下防火墻是禁止文件與打印機共享的，所以就會出現(xiàn)這個問題。請進入“本地連接”屬性窗口，點擊“高級”選項卡設置界面的“設置”按鈕，在彈出的“Windows防火墻”界面中，勾選“例外”選項卡設置界面的“程序與服務”列表中的“文件和打印機共享”選項。

19.OE轉(zhuǎn)發(fā)HTML郵件文字內(nèi)容被截掉

Q：安裝Windows XP SP2后，OE轉(zhuǎn)寄HTML格式的郵件時，為什么文字內(nèi)容會被截掉一部分?

A：這個問題出現(xiàn)的原因可能是郵件內(nèi)容使用中文、日文或是其他非ACSII字型，且采用文字編碼方式為“quoted printable”導致的。解決的方法是運行OE，點擊“工具”、“選項”菜單項，在彈出的“選項”設置界面中點擊進入“發(fā)送”選項卡設置界面，點擊“郵件發(fā)送格式”部分的“HTML設定”項，將MIME 郵件格式部分中的“文本的編碼方式”設置為“Base64”即可。

20.網(wǎng)站的彈出公告無法顯示

Q：原來訪問一些政府網(wǎng)站時，常可以通過彈出的公告窗口來了解一些政府信息，在安裝了Windows XP SP2后，現(xiàn)在這些公告窗口再也看不到了，請問這是什么原因?

A：這個其實是SP2中IE的“阻止彈出窗口”功能導致的。若要關閉彈出阻止器，只需進入IE的屬性窗口，然后將“隱私”選項卡界面中“彈出阻止器”部分中的“阻止彈出”復選框清空即可。但這樣做，將會同時使一些無用的彈出窗口也顯示出來，所以建議點擊“設置”按鈕，在彈出的對話框中添加允許彈出窗口出現(xiàn)的網(wǎng)站網(wǎng)址即可。