Modem，俗稱為“貓”，按外形分為內置和外置兩種，其中內置Modem分為PCI、ISA、CNR和AMR等幾種接口，以PCI的最為常見。外置Modem主要分為串口和USB兩種接口。對于寬帶普及的今天，仍有相當多的人采用Modem撥號上網，掌握基本的Modem故障判斷還是有用的:)

故障現象：當Modem出現問題時，一般表現為撥號時沒有撥號音;撥號一直連接不上;上網時經常掉線等;外置Modem的指示燈還會異常閃爍。最常見、方便的判斷方法就是依次打開“控制面板——調制解調器——屬性”用其中的“診斷”項來進行檢測，就可以發現modem是否工作正常。以下，我按故障出現概率的多少的順序來說明：

1、與驅動、協議等“軟”設置有關 進入“設備管理器”中查看“調制解調器”選項下是否顯示Modem設備，用廠家的驅動程序。對于不知道生產產家的Modem的安裝可查看卡主芯片的品牌和型號然后到“驅動之家”下載相關驅動，嘗試安裝。 TCP/IP協議的安裝或設置錯誤也會引起上網易掉線。依次打開“控制面板——網絡——TCP/IP——屬性”，檢查IP地址、DNS、網關等是否設置正確，如有問題更改回既可，(可將IP地址設為動態分配IP地址，DNS配置，網關等全部設為電腦的原來默認值)，或將網絡中的TCP/IP協議卸載掉，然后重新安裝。

2、安裝錯誤 檢查電話線的RJ11插頭是否插在Modem的“Line”接口上;Modem插卡是否插緊與插槽接觸是否正常;與Modem在同一線路的電話如具有防盜功能是否關閉。

3、電磁干擾、散熱不良引起的 Modem和其他配件一樣工作時都會產生電磁波，一些抗干擾性差的內置Modem在機箱內的電磁波相互干擾下會產生工作不穩的現象，這時我們可以用香煙內包裝的錫紙給內貓加一個屏蔽罩減少電磁波的干擾。而外置貓周圍也盡量離電器遠些，如，一些劣質音箱產生的電磁波同樣也會干擾Modem的正常工作。

另外，內置Modem的個別元件易受溫度影響，當機箱內溫度太時發生Modem易掉線，還需注意排熱。 技巧：PCI Modem所在的插槽應盡量離PCI聲卡遠一些，以減少互相干擾。

4、發生設備沖突 查看“設備管理器”中的“調制解調器”前是否有個黃色的“!”。若有很可能是Modem和其它設備發生沖突，可查看其資源的占用情況，將“資源”更改為沒有沖突的地址或中斷請求(可改為系統默認保留的中斷，如9，10，11)。如果沒有空余的地址或中斷請求可用，可以先關閉不必要的中斷資源占用如紅外線等設備以騰出資源給Modem。

5、電話線路引起的 檢查電話線的各連接插頭等是否接觸良好，是否因受潮而使連接插頭等生銅綠導致接觸不良，是否線路發生了外皮破損、內芯裸露等現象。對于不顯現的線路問題可將線路插到電話上，拿起聽筒隨便按個數字鍵，這時撥號音就會中斷，仔細辨別聽筒中是否有雜音。如果比較安靜，那么線路出問題的可能性不大;而如果有雜音大則說明線路有問題。另外，Modem所使用的電話線路需遠離冰箱、電視等一些電磁輻射源。 檢查電話線的電壓是否處在55伏，是否因電話線路電壓過高或太低，而使Modem不能正常工作，是否因室內電話分機太多而造成信號衰減，降低了Modem的連接速率，可以適當拔離分機。

6、Modem的工作電壓是否正常 PCI Modem工作電壓是5V，當電腦由于安裝太多PCI設備或電源功率不足時可能會引發PCI插槽的電壓低于5V，可以用萬用表檢測確定，可先調換Modem所在的位置試試，如若不行則需減少PCI設備的數量或換個功率大些的電源。 外置式Modem一般使用電壓為9V，電流為1A的交流變壓器，如果交流變壓器的輸出電壓達不到標準，也會造成Modem經常掉線。解決方法：首先檢測Modem交流變壓器，看其輸出電壓是否與變壓器所標稱的相符，一般正負相差5%均屬正常。如果相差很大，說明輸出電壓偏小，需換個變壓器了。

7、與計算機串口有關 由于熱拔插等不正確操作會損壞電腦串口，造成串口型Modem無法工作。我們可以通過查看“設備管理器”中的COM2(或1)前是否出現了紅色的X，來判定，也可找個串口鼠標安裝Modem所在的串口上看其能否正常使用，來判斷。解決方法：先檢查BIOS中是否禁止了這個串行口(進入COMS選擇“Intergrated Peripherals”將“Onboard Serial Port2(1)”的選項設為“Enabled”)，如果不是則說明串口損壞，需要換個好的。(建議該操作找專業人士)

8、是否是雷擊引起的 Modem在雷雨天最容易遭雷擊，使元件受損。請查看Modem卡上的元件是否有燒灼的痕跡，可將燒灼的元件替換下來試試。雷擊后的Modem一般損壞較為嚴重，修復的成功性不高。