隨著人們生活水平的提高，我們對產品的選擇不僅取決于產品的質量，還取決于產品附帶的服務。人口、購買力和購買欲望形成了市場。市場越大，競爭越激烈。競爭的背后是決定產品是否會繼續的服務。服務使有形產品在“質量”上不斷發展和提高，同時刺激無形產品不斷突破創新。鍋蓋服務影響滿意度
所謂的細致服務并不意味著當我們去商店挑選衣服時，我們會緊跟在購物指南后面。一旦你看完一件衣服，他會馬上把它弄直。當你和你的朋友一起去吃飯時，酒店的舞蹈隊正在演奏震耳欲聾的音樂，并拉著餐車到處跳舞。如果你不站起來跳舞，舞蹈隊就不會熱情地離開。賣衣服的商人服務周到。請引導他們為顧客提供點到點的服務。餐飲業主用心服務。為了突出我們新疆人的特點，他們聘請了專業的舞蹈隊來讓客人開心。但是這種個性化服務真的能讓消費者滿意嗎?結合實際工作，我們為小到幾平方米的商店和大到幾百平方米的超市制作了個性化的香煙展示。顧客經理花時間和精力為顧客挑選的煙柜，以及他們擺出的個人造型，被一些商店認為是在柜下擺放香煙的占據場所，而一些商店懶得維護和清理，最終落入灰塵和灰燼中。對于想經營的便利店超市來說，個性化的展示吸引了消費者的注意力，突出了香煙的宣傳，間接改善了商店形象，推動了香煙銷售服務的初衷是好的，但服務效果并沒有達到預期的效果，因為個性化服務要有針對性地開展，要把握市場環境需求，要了解服務對象的內心，要點對點地服務。鍋蓋服務不僅浪費有限的服務資源，而且影響顧客滿意度的有效提高適當的服務更受歡迎
服務無處不在，它反映在每個角落。為什么我們努力工作，努力服務，但結果卻不盡如人意，差距如此之大，服務提供商自己都不滿意至于表面服務，服務提供商仍有許多工作要挖掘。例如，賣衣服的導游把不耐煩變成笑臉，耐心等待顧客選擇，把被動的服務變成真誠的主動服務。餐廳老板將餐廳分為有舞曲和無舞曲兩個大廳，讓顧客自由選擇，更能體現服務的人性化。根據商店的實際情況，香煙將單獨展示，品牌推廣和宣傳工作將根據零售客戶的業務能力水平分階段進行。服務對象沒有放之四海而皆準的處理方式。鍋蓋服務只適用于最基本的服務。只有抓住對方的心理，我們才能確保勝利。創新服務是現代競爭的必然體現。我們的煙草企業擁有專屬壟斷行業，遵守服務規則沒有錯。然而，我們在服務上不能保守。我們只能盲目地進行服務，沒有感覺和想法。畢竟，這不會持續太久。我們做服務工作并不難。令人尷尬的是，為什么我們勤奮的服務和辛勤的工作不能達到預期的服務效果。在我看來，這不是服務本身，而是服務提供者和服務接受者之間觀念和速度的差異。不適當的支持服務注定要失敗。目標服務應結合客戶需求進行。裝飾服務不應該被夸大。只有實施服務，服務才能達到預期的效果，讓顧客滿意的服務才是真正的服務。
