一場突如其來的疫情，打亂了許多人的生活節奏。原本充滿歡聲笑語的街道變得冷清，沒有了昔日那充滿煙火氣的樣子。疫情期間，大家在國家的號召下自覺進行居家隔離，本著“非必要不外出”的原則，用電子設備下單生活用品、每日需要的水果蔬菜等，外出去逛實體店鋪的人員變得越來越少。看著家門口的街道越來越冷清，經歷了疫情肆虐的城市急需找回屬于自己的煙火氣，市民需要找回對城市的歸屬感和重返往常的幸福，因此了解疫情大背景下商店的經營方式，以此分析經營短板是十分有必要的。返鄉大學生吳凡在居家隔離后下定決心要以自己的一點微薄的力量來為自己的家鄉做些實事。
7月2日下午，團隊成員吳凡來到了寧夏回族自治區銀川市永寧縣步行街的幾家電器商鋪。據團隊成員吳凡的了解，參與此次調研商鋪大多在這條街上已經開了將近二十年，位于該步行街中心位置，地理位置較為優越，在經營的高峰期，商鋪的客流量一日最多可達到千人次，但由于疫情影響，來實體店鋪體驗的顧客量急速下降。在采訪期間，店主們這樣告訴團隊成員，“現在的客流量是以前的十分之一，店鋪的銷售額也大不如以前。許多顧客都會選擇用手機電腦下單電器，真正選擇到實體店鋪的還是店的老顧客們。”“看著周圍的商鋪換了一家又一家，街道變得越來越冷清，感覺現在實體商店的生存空間變得很艱難，疫情對于實體店鋪的影響真的非常大。現在好多同行都堅持不下去轉行了。”
圖為通訊員走訪了解店鋪經營情況 通訊員吳凡 攝
本著調研的普遍性，7月3日，團隊成員吳凡在該步行街隨機走訪了幾家新的商鋪，據統計，參與此次調研的商鋪營業年數都在五年以下，其中有一家商鋪在2021年才開始營業，團隊隨機走訪了這些商鋪展開此次調研。在調研期間團隊成員發現這些商鋪和之前調研的商鋪情況類似，在疫情期間，實體經濟沒有網絡經濟發展迅速。“現在人們大多在網上下單購買，一是網上的電器大多比實體店的便宜很多，二是網上的電器有質保可以維修，提供和實體店相同的服務，還可以送貨上門要方便很多，所以大家更愿意在網絡上購買。”“在實體店經營要考慮許多因素，如房屋店鋪的租金，員工的獎金，水電費等，這些因素都在限制著實體店的發展，所以實體店沒有網絡店鋪經營的輕松。”
圖為通訊員記錄調研結果 通訊員吳凡 攝
通過這兩天的調研，成員認真比對了兩種商店的經營方式，取得了初步的調研結果。有了一定的調研結果后，吳凡對商鋪的經營方式提出了一些建議，例如多多關懷店鋪會員，讓顧客感受到商家的熱情；搭建一個線上平臺供顧客下單，做到線上線下一把抓；開通線上宣傳賬號宣傳店內產品；提供更多的比線上的方便服務如上門安裝等來吸引顧客。一周后，團隊成員對參與調研的店鋪進行回訪，店主們十分熱情，紛紛表示“通過改變營業方式，采用了線上宣傳，線下服務的方式，客流量明顯都變多了，大家在線上宣傳的時候，被購買家電的一些優惠吸引，紛紛來實體店體驗購買。現在商店不出半個月就可以恢復到疫情前了。”
圖為通訊員對商鋪進行回訪 通訊員吳凡 攝
幸福都是奮斗出來的。回顧疫情至今，商家們確實苦經各種磨難，問題可謂是接踵而至，在此期間，國家針對實體店經營困難采取了相應的措施，社會也廣泛關注商家們的經營情況及時解決商戶們的困難，所謂眾志成城，沒有一個冬天不可逾越，沒有一個春天不會來臨，經過大家的共同努力，相信實體經濟的“春天”就在不遠處招手。
