在這個(gè)呈現(xiàn)動蕩、不確定、復(fù)雜和模糊特點(diǎn)的世界里，這一點(diǎn)體現(xiàn)得尤其明顯。在當(dāng)前環(huán)境下，知識的創(chuàng)造和變化速度更快，投資人、員工、公眾和監(jiān)管機(jī)構(gòu)的要求更高，這些因素在不斷給領(lǐng)導(dǎo)者帶來新的挑戰(zhàn)，需要領(lǐng)導(dǎo)者給予其全新的響應(yīng)。在這樣的世界里，正如馬歇爾·戈德史密斯(MarshallGoldsmith)幾年前說過的那樣，“(領(lǐng)導(dǎo)者)過去行得通的手段，將來未必行得通。”
因此，領(lǐng)導(dǎo)者(包括高管人員)絕對有必要繼續(xù)開發(fā)新的響應(yīng)形式和新的能力。這里有個(gè)好消息：根據(jù)我們多年來對領(lǐng)導(dǎo)力的研究，確實(shí)有可能讓高管人員學(xué)會新的能力。他們的個(gè)性沒變，也不需要變。但他們可以學(xué)習(xí)新的技能以及新的能力—也就是說，他們有能力高效地完成新任務(wù)，而不必過多地進(jìn)行思考，也不必改變我們稱之為“個(gè)性”的個(gè)人偏好。
掌握周期
壞消息是要做到這一點(diǎn)很難。盡管現(xiàn)在高管們能獲取到的知識和培訓(xùn)比以往更多，他們還是需要把這些知識整合到工作行為當(dāng)中去。要想做到這一點(diǎn)，他們必須完成以下三步。
首先，領(lǐng)導(dǎo)者必須找到進(jìn)行改善的需求。如果我們對自己在某個(gè)領(lǐng)域的表現(xiàn)感到滿意，也就不會付出時(shí)間和精力去改善它。所以第一步就是從“不知道自己辦不到”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;知道自己辦不到”。
我們大多數(shù)人都有過這種經(jīng)歷。用學(xué)騎自行車來打比方的話，這就是我們拿掉輔助輪，并意識到自己無法平衡車身的時(shí)候。然后我們必須掌握如何走直線，這讓我們從“不知道自己辦不到”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;知道自己辦不到”。這要求我們專注于它，勤奮練習(xí)，堅(jiān)持不懈，尤其是在你栽跟頭的時(shí)候。
熟能生巧，你就能從“知道自己辦不到”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;不知道自己辦得到”，就跟騎自行車一樣。一旦你會了，不假思索就能做。
遺憾的是，對高管人員來說，這要比小孩子學(xué)騎自行車更復(fù)雜一些。因?yàn)榕c小孩子不同，高管在試圖學(xué)習(xí)新的領(lǐng)導(dǎo)力行為之前并非白紙一張。新的領(lǐng)導(dǎo)力行為通常要費(fèi)一些周折才能取代現(xiàn)有的已經(jīng)根深蒂固的習(xí)慣。
那么，我們該如何克服這些舊習(xí)慣的慣性？首先，看看是什么在妨礙我們。在過去的25年中，我每年都會投入超過100天以上的時(shí)間，從事研究、咨詢、指導(dǎo)、授課或協(xié)助召開會議，包括擔(dān)任英士國際商學(xué)院(INSEAD)的LeadershipExcellencethroughAwarenessandPractice(LEAP)課程的負(fù)責(zé)人，這些經(jīng)歷讓我能夠找出妨礙我們做出改變的四類絆腳石。
1.知與行的差距如今的高管往往對領(lǐng)導(dǎo)力非常了解。他們會閱讀相關(guān)的書籍文章，觀看網(wǎng)絡(luò)廣播和視頻、參加MBA或高管培養(yǎng)課程等等，但他們往往知道的多，實(shí)際去做的少！
知道某件事并不保證你有能力去實(shí)施它。事實(shí)上，某些時(shí)候情況恰好相反！了解這些詞匯并理解相應(yīng)的概念會導(dǎo)致高管認(rèn)為他們已經(jīng)實(shí)施了這些內(nèi)容。如果他們不知道或不理解一個(gè)概念，他們會為此投入更多的精力，可如果他們理解這個(gè)概念，并且覺得這個(gè)概念言之有理，就會覺得自己仿佛“已經(jīng)掌握了這個(gè)概念”。直到有人擲地有聲地反饋該高管所采取的行動事實(shí)上與這個(gè)概念并不相符。
2.投入不足如今的高管常常會低估學(xué)習(xí)新的領(lǐng)導(dǎo)力知識，并讓其能在實(shí)踐中起到作用所需付出的努力。他們很快就會滿足于對其原理的模糊理解，這種在學(xué)習(xí)上的投入不足，導(dǎo)致他們未能更細(xì)致地理解這一概念，未能確保自己能把這份更深入的理解轉(zhuǎn)化為記憶。如果你沒將其轉(zhuǎn)化為腦中的記憶，你就不能實(shí)時(shí)調(diào)用這份知識。如果你希望把這些知識印進(jìn)腦海并能快速運(yùn)用，就必須做筆記并定期查看。要想掌握實(shí)踐，你必須首先掌握其中的知識。
3.實(shí)施上的困難會損害實(shí)施的連貫性如果我們希望自己的行為有別于習(xí)慣性反應(yīng)，并與我們的新目標(biāo)更一致，我們需要(a)在習(xí)慣性反應(yīng)產(chǎn)生前(例如，在這些情況下不要說或做我們通常會說或會做的事情)就將其攔截；(b)在腦海中搜索更合適的反應(yīng)；并且(c)做出更適合的反應(yīng)—所有這些都要在績效壓力下實(shí)時(shí)完成。
這三個(gè)步驟要求人們付出大量的時(shí)間和精力，高管人員往往缺乏這兩樣?xùn)|西。自我控制也是必須的。根據(jù)最新的研究，自我控制的運(yùn)作機(jī)制有點(diǎn)類似肌肉：長期來看越練越強(qiáng)，短期來看則會在用過之后變疲軟。
因此，高管的“自然行為”往往會“卷土重來”，尤其是當(dāng)他們注意力不夠集中或疲倦的時(shí)候。高管不喜歡失敗，不喜歡意識到自己能力不足。他們高度傾向于給失敗找理由，從而退回到“不知道自己辦不到”的階段。
4.來自“生態(tài)系統(tǒng)”的支持不足即使高管設(shè)法意識到自己的不足，并投入足夠的時(shí)間和精力來培養(yǎng)和實(shí)踐新的行為，他們往往還是會受制于環(huán)境。由于其努力沒有得到別人的正面認(rèn)可，他們第一次嘗到失望的滋味。這是因?yàn)榕c他們互動的人未能注意到他們的努力(可能他們交付的成果并不一致，而且/或者因?yàn)橛^察其行為的人自身存在認(rèn)知上的局限)。
更麻煩的是，他們需要與自身“生態(tài)系統(tǒng)”中的成員(不管是工作伙伴還是家人)進(jìn)行某些方面的互動，而要改變大家之間的均衡狀態(tài)有時(shí)候是很困難的。這些人可能不愿意并且/或者不能改變他們與高管互動的方式。例如，有位高管在很努力地放權(quán)，這就需要其下屬和同事有意愿且有能力做出更多貢獻(xiàn)，而其中某些人可能更樂意抱怨他不放權(quán)，而不是實(shí)際承擔(dān)更多責(zé)任。
克服改變自我的挑戰(zhàn)
大多數(shù)人會面對不只一個(gè)障礙，所以很難具體設(shè)定一套能在所有高管身上都同樣適用的方案，讓他們在將來繼續(xù)開發(fā)技能。不過，以下四條基本原則能幫助高管對自身的領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格進(jìn)行一定的調(diào)整。
1.集中足夠的精力。
首先，與其將你的時(shí)間和精力分散到多個(gè)維度，不如專攻某一種技能：它必須是極為重要的，并且你在這一技能上的改善能為企業(yè)帶來非常高的投資回報(bào)。
其次，閱讀關(guān)于這種實(shí)踐/行為的內(nèi)容。記筆記，并定期查看你的筆記。
再次，積極地闡述你的目標(biāo)(而不要采用消極的說法，例如“我會停止⋯⋯”)，將其細(xì)分為更小且可以管理的元素。
然后，安排得滿滿當(dāng)當(dāng)?shù)淖h事日程會導(dǎo)致“自我枯竭”(自我控制力消耗殆盡)，從而導(dǎo)致你很容易沖動，因此你應(yīng)當(dāng)在一天之中給自己安排幾次短暫的休息。
最后，投入時(shí)間和精力確保你能從關(guān)鍵的利益相關(guān)人那里獲得足夠的支持。
2.培養(yǎng)專注力。
首先，大多數(shù)高管把大量時(shí)間花在“自動駕駛模式”上，用來預(yù)測未來(試圖預(yù)測將來會發(fā)生什么事，在此過程中會遭遇某種形式的擔(dān)憂、恐懼或焦慮)，用來回顧過去(一般會產(chǎn)生某種形式的懊悔)。因此，他們極少會全心全意地關(guān)注當(dāng)下，比如說全面關(guān)注此時(shí)此地這些人身上發(fā)生的事情。
其次，不過，為了攔截習(xí)慣性反應(yīng)，培養(yǎng)更有建設(shè)性的反應(yīng)，你需要把心思放在當(dāng)下；你需要專注。如果你想要使用新的知識和培養(yǎng)新的能力，那就必須先學(xué)會如何在當(dāng)下重整思緒。
再次，越來越多的證據(jù)顯示了專注和培養(yǎng)專注力的好處。科學(xué)界有越來越多的人認(rèn)同這一觀點(diǎn)，并在2014年世界經(jīng)濟(jì)論壇上進(jìn)行了廣泛討論，《時(shí)代周刊》便刊登了一篇以《專注力革|命》為題的封面專題，它便很好地概括了其要點(diǎn)。
最后，為了幫助你重新關(guān)注當(dāng)下，按所投入的時(shí)間和精力來算，回報(bào)率最高的實(shí)踐就是堅(jiān)持?jǐn)?shù)分鐘(從兩分鐘開始)有意識/專注地呼吸。專注地呼吸意味著充分意識到自己的呼吸，感受空氣進(jìn)出你的肺，并摒除其他所有念頭。如果你是新近才學(xué)習(xí)這種做法的，在呼吸的同時(shí)在腦中默念幾個(gè)詞會有所幫助，例如“吸氣，我知道我正在吸氣。呼氣，我知道我在呼氣”。或者簡單一點(diǎn)，在吸氣時(shí)念“吸”，在呼氣時(shí)念“呼”。如果你設(shè)法進(jìn)行10到15次這種專注的呼吸，你就能在某種程度上重新恢復(fù)專注，并得到一些平靜。
3.開發(fā)你的反思實(shí)踐。
首先，阻止習(xí)慣性反應(yīng)。即使在平靜和舒緩的情況下，要找出和培養(yǎng)效果更好的反應(yīng)(例如，選擇正確的用語和正確的身體語言)，其難度也已經(jīng)夠大了。而在面臨時(shí)間和績效的壓力下做到這一點(diǎn)則是難上加難。
其次，有一種方法可以省力，那就是為各種會面和情況進(jìn)行更充分的準(zhǔn)備。提前考慮未來可能發(fā)生的情況能讓我們想象多個(gè)場景，斟酌多種反應(yīng)。
再次，同樣，我們也能通過反思過去的情況和互動，學(xué)到很多東西，嘗試找出我們的得失，以及我們做出如此反應(yīng)的原因。
最后，有些人養(yǎng)成了習(xí)慣，每天至少反思一次。以圣雄甘地為例，終其一生，他有計(jì)劃地抽出時(shí)間反思每天的行動。他的秘書稱，甘地即使到了七十多歲，每天都還會“靜靜地審視自我，為每一點(diǎn)行動承擔(dān)起責(zé)任。沒有什么事能逃過他的批判。他對自己毫不留情”。
4.堅(jiān)持下去，守住信念。
首先，出于我們在上文中討論的所有原因，即使你有很大的決心，你的行動也很專注，應(yīng)用新的領(lǐng)導(dǎo)力知識和培養(yǎng)新的技能也絕不可能是個(gè)輕松、線性的流程。在此過程中，你更可能隨時(shí)遭遇障礙，而且肯定會挫敗。
其次，如果確實(shí)出現(xiàn)這種情況，別灰心！努力弄懂這次挫敗/崩潰讓你得到了關(guān)于自己、他人或這種情況的遠(yuǎn)見卓識；把這種見解寫下來，以供之后再次查看；然后繼續(xù)進(jìn)行。
再次，如果你開始懷疑，請記住托馬斯·愛迪生這位歷史上最偉大的發(fā)明家之一。他“失敗”的次數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于成功的次數(shù)。當(dāng)有人對他說，他又有一次實(shí)驗(yàn)失敗了，他是這么回應(yīng)的：“不，我沒有失敗，我只是發(fā)現(xiàn)了另一種行不通的方式。”他還說：“我不會被挫折打敗,因?yàn)槊渴∫淮尉碗x成功更近一步。”
沃倫·本尼斯(WarrenBennis)將其漫長、輝煌的一生中的許多時(shí)間用來學(xué)習(xí)和教育領(lǐng)導(dǎo)者。以數(shù)十年的學(xué)習(xí)為依托，他總結(jié)說：“事實(shí)是，領(lǐng)導(dǎo)力的主要能力和競爭力是可以通過學(xué)習(xí)獲得的，而且我們都可以通過教育達(dá)到這一目標(biāo)，只要我們有起碼的基本學(xué)習(xí)需求，且沒有在學(xué)習(xí)中陷入嚴(yán)重混亂。此外，不管我們在扮演領(lǐng)導(dǎo)者的角色時(shí)加入了什么樣的天生才能，它們都是可以進(jìn)行強(qiáng)化的；在判斷誰能勝任領(lǐng)導(dǎo)者的角色時(shí)，培養(yǎng)才能比天生才能更重要。”
培養(yǎng)新的領(lǐng)導(dǎo)力行為以及有能力通過適當(dāng)?shù)呐υ诂F(xiàn)實(shí)環(huán)境中做出這類行為并不需要你“改變你的個(gè)性”。在你這個(gè)年紀(jì)，你的個(gè)性已經(jīng)基本定型！但神經(jīng)可塑性(又被稱為大腦可塑性)方面的證據(jù)已經(jīng)十分明顯了：在我們的一生中，我們有能力建立新的神經(jīng)連接，并且如果我們進(jìn)行足夠的練習(xí)，這一連接會逐漸變得更強(qiáng)大，讓我們覺得新的行為越來越“自然”。
原文經(jīng)許可，摘自Jean-FrancoisManzoni撰寫的兩篇文章BreakingBadLeadershipHabits和OvercomingChallengesofPersonalChange。INSEADKnowledge于2014年登記版權(quán)。秦嶺譯。
Jean-FrancoisManzoni博士是英士國際商學(xué)院（INSEAD）的管理實(shí)踐教授，同時(shí)也是人力資源和組織發(fā)展的殼牌教席教授。他是LeadershipExcellencethroughAwarenessandPractice課程的負(fù)責(zé)人，這是英士國際商學(xué)院專為企業(yè)高管提供的一套領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)課程。他還是InternationalDirectorsProgramme的聯(lián)合負(fù)責(zé)人，該課程專.供給監(jiān)事會成員。
