恩斯特·馮·西門(mén)子說(shuō)：“我們的公司之所以成功，是因?yàn)槲覀兪冀K視將來(lái)更為重要。”什么代表著將來(lái)？人！只有人代表著公司的將來(lái)。企業(yè)的興衰無(wú)不來(lái)自于人。西門(mén)子公司的人力資源管理已經(jīng)成為企業(yè)該管理領(lǐng)域的典范。

    人力資源部門(mén)的地位之高，在眾多的歐洲公司中，西門(mén)子是一個(gè)典型。各層的人力資源主管都是領(lǐng)導(dǎo)班子的成員，人事總裁就是西門(mén)子公司董事會(huì)的董事。這樣做，對(duì)于把人力資源管理與開(kāi)發(fā)納入到企業(yè)經(jīng)營(yíng)總戰(zhàn)略和總決策之中是非常有利的。高的地位決定了人力資源管理部門(mén)將成為一個(gè)咨詢顧問(wèn)部門(mén)，在管理流程和結(jié)構(gòu)上看，成為企業(yè)內(nèi)部的第三產(chǎn)業(yè)---服務(wù)業(yè)，而一線部門(mén)則成為顧客。

    在西門(mén)子公司里，人力資源部作為公司的顧問(wèn)，一方面要以公司人才戰(zhàn)略的考慮為出發(fā)點(diǎn)，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)者督導(dǎo)公司文化和工作程序的改變，促進(jìn)公司的變革。另一方面，要和員工及時(shí)溝通，做管理者和員工之間的橋梁，成為員工的代言人。西門(mén)子公司同時(shí)透過(guò)獨(dú)特的CPD流程，即由“CPD圓桌會(huì)議”和“CPD員工對(duì)話”兩部分組成的溝通方式，來(lái)進(jìn)行人員資源的開(kāi)發(fā)。

    或許讀者認(rèn)為：西門(mén)子有錢(qián)啊，自然可以大手筆的來(lái)對(duì)待員工，福利、待遇、培訓(xùn)什么都好。可是中小企業(yè)怎么辦？生存發(fā)展乃是頭等大事的企業(yè)該怎么做？然而，企業(yè)不論大小、發(fā)展階段，在任何時(shí)候都必須做到樹(shù)立“以人為本”的絕對(duì)原則，把人力資源管理當(dāng)作是客戶服務(wù)部門(mén)來(lái)對(duì)待，而客戶就是企業(yè)的一線部門(mén)。只有這樣，企業(yè)家才有資格說(shuō)：“我們的公司之所以成功，是因?yàn)槲覀兪冀K視將來(lái)更為重要。”