再想象你是一位貨車司機，剛完成了一次補貨任務(wù)之后正在返程的路上。突然你車內(nèi)的顯示屏彈出信息，中央系統(tǒng)告訴你某個商場的某種商品出現(xiàn)短缺，你目前所在位置距離那個商場最近，同時你車上的剩余庫存能夠滿足商場所需的補貨量。屏幕上還會顯示商品名稱、SKU、補貨量以及需要在商場的哪個門卸貨。接下來，車上的GPS 系統(tǒng)會根據(jù)實時交通狀況，指示你到達商場的最佳路線。在你距離商場一公里的時候，商場的相關(guān)人員會自動收到系統(tǒng)通知，到達接貨地點并做好接貨的各項準備。
或許你會覺得這一切有些超乎想象。但是美國思科公司說，上述的這些場景都會在不久的將來成為現(xiàn)實。
萬物互聯(lián)(IoE)：互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的下一個增長引擎？
移動技術(shù)、云計算、大數(shù)據(jù)分析等創(chuàng)新科技的蓬勃發(fā)展既為企業(yè)創(chuàng)造了機遇，同時也帶來了前所未有的挑戰(zhàn)，也使未來各行業(yè)的競爭格局充滿了不確定性。許多具有前瞻性眼光的企業(yè)已經(jīng)在考慮：互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的下一個將給我們的生活帶來哪些改變？
美國思科(Cisco) 公司已經(jīng)給出了自己的答案。思科資訊服務(wù)機構(gòu)的萬物互聯(lián)實踐總經(jīng)理約瑟夫· 布拉德利最近在香港的一次論壇上說，互聯(lián)網(wǎng)的下一波浪潮將是在人員、流程、數(shù)據(jù)以及實物之間實現(xiàn)融合而形成的網(wǎng)絡(luò)。這也就是思科正在全球范圍內(nèi)發(fā)起并推動的萬物互聯(lián)(Internet of Everything，簡稱IoE)。顧名思義，萬物互聯(lián)就是將一切還未聯(lián)接起來的人、數(shù)據(jù)、流程和萬事萬物都聯(lián)接起來( 見圖1)。
如今的互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)聯(lián)接了大約100 億到150 億設(shè)備。但根據(jù)思科公司的估計，目前全球只有不到1% 的實物是聯(lián)接到互聯(lián)網(wǎng)的，而99.4% 的實物尚未實現(xiàn)互聯(lián)。在個人層面，每個人平均有大約200 件實物可以實現(xiàn)聯(lián)接。
梅特卡夫定律告訴我們，一個網(wǎng)絡(luò)的價值等于該網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的節(jié)點數(shù)的平方，而且該網(wǎng)絡(luò)的價值與聯(lián)網(wǎng)的用戶數(shù)的平方成正比。思科認為，萬物互聯(lián)所能實現(xiàn)的價值還不只體現(xiàn)在聯(lián)接的實物的數(shù)量增加了，更在于人員、流程、數(shù)據(jù)和萬物的聯(lián)接所產(chǎn)生的巨大網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)以及網(wǎng)絡(luò)中每個節(jié)點的能力的大幅攀升。和傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)或者物聯(lián)網(wǎng) (Internet of Things) 相比，萬物互聯(lián)能夠使企業(yè)、組織和社會獲得比以往任何時候都更加完整、精準、及時和有價值的信息，降低社會運行成本，提升決策力、效率，全面改善消費和生活體驗。
萬物互聯(lián)的出現(xiàn)反映出一個趨勢，那就是連接中的網(wǎng)絡(luò)正在產(chǎn)生更多的數(shù)據(jù)和信息，從而也創(chuàng)造出越來越大的價值。如今，沒有一個組織能夠僅僅靠建立和發(fā)展自身的某項優(yōu)勢或能力而處于長遠的不敗之地。企業(yè)和組織的競爭力越來越取決于他們是否能夠與各種外部資源和節(jié)點進行連接、整合和協(xié)作，并創(chuàng)造最大的整體利益。
思科認為，萬物互聯(lián)在全球范圍內(nèi)的實施將創(chuàng)造更多、更深層的連接，從而催發(fā)巨大的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，而各組織如何利用這種效應(yīng)，將從根本上決定未來十年內(nèi)的市場競爭格局。
事實上，網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)正在以新的方式定義并詮釋現(xiàn)代人的生存體驗和生存方式。在“互聯(lián)經(jīng)濟”的大環(huán)境下，對萬物互聯(lián)IoE 的核心理解是，價值將在那些最能促進、體現(xiàn)和利用網(wǎng)絡(luò)效果的人身上產(chǎn)生。某種意義上說，當一個網(wǎng)絡(luò)中的參與者( 或“節(jié)點”) 以某種方式聯(lián)接，以使“整體大于各部分之總和”時，一個簡單的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)便產(chǎn)生了。與萬物互聯(lián)相反，目前很多的現(xiàn)代管理思想與應(yīng)對未來變化和挑戰(zhàn)的手段更側(cè)重于線性模式。簡而言之，即人類往往更習(xí)慣于線性思考。然而，通過將人員、流程、數(shù)據(jù)和物結(jié)合而產(chǎn)生的互聯(lián)網(wǎng)效應(yīng)的指數(shù)級擴展能力，將使我們逐漸能夠?qū)�人、企業(yè)和國家所面臨的特殊挑戰(zhàn)做出指數(shù)級反應(yīng)。萬物互聯(lián)極大地擴展和提升了人類的生存維度以及生存體驗，也使人類具備能力對未來環(huán)境中所出現(xiàn)的巨大挑戰(zhàn)做出指數(shù)級的響應(yīng)。
萬物互聯(lián)的驅(qū)動因素
以下幾個因素使萬物互聯(lián)正在成為可能，甚至成為未來科技、經(jīng)濟和社會發(fā)展的必然趨勢。
第一，強大的數(shù)據(jù)存儲和處理能力、云計算、社交媒體、移動互聯(lián)、大數(shù)據(jù)挖掘的迅猛發(fā)展使人們正在從互聯(lián)的網(wǎng)絡(luò)中挖掘出更大的價值。
第二，阻礙互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)得到更為迅猛的發(fā)展的障礙越來越少。例如， 和IPv4 技術(shù)相比，IPv6 往前跨越了一大步，它使能夠聯(lián)接到互聯(lián)網(wǎng)的實物增加了340,282,366,920,938,463,463,374,607,431,768,211,456 個。
第三，實物的體積變得越來越微縮。如今，一個微型計算機可以僅僅有一顆鹽粒(1mm×1mm×1mm) 那樣小，其中安裝有一個太陽能電池、薄膜式電池、內(nèi)存、感應(yīng)器、無線接收器和天線。一個像鹽粒那樣大小的照相機的解析度已經(jīng)能夠達到250×250。一個像塵粒(0.05mm×0.005mm) 那樣大小的感應(yīng)器即能夠感應(yīng)周圍環(huán)境中的溫度、壓力和移動并發(fā)送相應(yīng)的數(shù)據(jù)。
萬物互聯(lián)的構(gòu)成
與互聯(lián)網(wǎng)不同，萬物互聯(lián)的主要組成部分包括：
人： 在萬物互聯(lián)中，人將能夠以無數(shù)種方式聯(lián)接到互聯(lián)網(wǎng)上。今天，大多數(shù)人們通過設(shè)備( 如電腦、平板設(shè)備、智能手機和電視) 和社交網(wǎng)絡(luò)( 如Facebook、Twitter、LinkedIn、微博、微信等) 聯(lián)接到互聯(lián)網(wǎng)。隨著互聯(lián)網(wǎng)不斷向萬物互聯(lián)進化，人們將以多種更為緊密和更有價值的方式聯(lián)接在一起。根據(jù) Gartner 公司的研究，人本身將成為互聯(lián)
網(wǎng)上的節(jié)點，既包含靜態(tài)信息，又是一個不斷傳輸數(shù)據(jù)的活躍系統(tǒng)。
數(shù)據(jù)：在物聯(lián)網(wǎng)(Internet of Things)，通常是設(shè)備收集數(shù)據(jù)，并通過互聯(lián)網(wǎng)將數(shù)據(jù)流發(fā)向一個中央源，并在那里對數(shù)據(jù)進行分析和處理。萬物互聯(lián)借助更多地彼此聯(lián)接，將自身的能力不斷地橫向拓展和縱向提升。它們能采集到更多樣化的數(shù)據(jù)，并將其轉(zhuǎn)化和整合為更有用的信息，從而變得更加智能化。互聯(lián)的萬物不僅只是在報告原始數(shù)據(jù)，而是把更為復(fù)雜和詳盡的信息傳輸給機器、計算機和人，以便能夠做出進一步的評估和決策。在萬物互聯(lián)中，這種從原始數(shù)據(jù)到有價值的信息的轉(zhuǎn)化變得非常重要，因為它將使人們能夠更快、更明智地做出決策，以及更有效地管理我們的企業(yè)、組織和環(huán)境。
物： 由實物項目組成，包括傳感儀、分析器、消費者終端、自動化設(shè)備、協(xié)作工具等，它們同時聯(lián)接到互聯(lián)網(wǎng)，又彼此相聯(lián)。在萬物互聯(lián)中，這些物體能夠檢測出所需的任何數(shù)據(jù)，對環(huán)境中各種狀態(tài)和指標的變動做出
更為靈敏和實時的反應(yīng)，并呈現(xiàn)更多體驗式信息，以幫助人和機器做出更及時、具體和有效的決策。比如，這種“實物”可能是內(nèi)置于設(shè)施( 例如大橋) 中的智能傳感器或和放置在日用品( 如飲料盒) 中的一次性傳感儀。
流程： 人、數(shù)據(jù)和事物中的每一項與其他實物一起協(xié)作，在萬物互聯(lián)的世界中傳遞和創(chuàng)造價值，在這其中流程扮演著非常重要的角色。流程定義和規(guī)劃了數(shù)據(jù)最初的連接與傳輸方式，而數(shù)據(jù)的指數(shù)級增長既能使既有流程變得更為有效和順暢，也能創(chuàng)造出新的流程。流程既是數(shù)據(jù)連接的最初路徑和方式，同時也是數(shù)據(jù)連接的最終訴求和目的。因為有了流程，萬物的聯(lián)接才變得有意義、有價值。
在萬物互聯(lián)的組成部分中，技術(shù)上的基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備和工具是必不可少的，但是在萬物互聯(lián)的格局中真正決定競爭成敗的是對科技的有效應(yīng)用，而不是科技本身。成功的企業(yè)能夠有效地應(yīng)用科技來提升人員和流程的運作效率。
雖然數(shù)據(jù)是萬物互聯(lián)的一個重要推動因素，但數(shù)據(jù)也已變得無處不在，而且數(shù)據(jù)本身并不是差異化的核心。現(xiàn)今的時代，數(shù)據(jù)是無處不在的。但是萬物互聯(lián)的關(guān)鍵在于能夠?qū)?shù)據(jù)和人員、流程和萬物內(nèi)在而有機地結(jié)合在一起，這將為大力發(fā)展萬物互聯(lián)的企業(yè)創(chuàng)造未來的競爭性優(yōu)勢。
萬物互聯(lián)的價值體現(xiàn)
IoE 的巨大價值已經(jīng)在逐步顯現(xiàn)出來。思科預(yù)測，萬物互聯(lián)在未來十年創(chuàng)造的潛在價值將達到14.4 萬億美元，這將是 2013 年至 2022年各個企業(yè)和行業(yè)之間可創(chuàng)造或?qū)⑦w移的增加的收入和降低的成本之總和。這個總額主要是借助創(chuàng)新能力、生產(chǎn)力、效率和顧客體驗的提升而被創(chuàng)造出來。
萬物互聯(lián)的實施將會為企業(yè)和組織帶來五個方面的改善：
1）資產(chǎn)利用（2.5 萬億美元）：提高組織流程的運作效率和資產(chǎn)使用效率，從而降低總體運營成本；
2）員工生產(chǎn)力（2.5 萬億美元）：提高員工效率，降低員工人力成本；
3）供應(yīng)鏈和物流效率（2.7 萬億美元）：消除浪費，提高流程效率
4）顧客體驗（3.7萬億美元）：吸引更多顧客，提高顧客終身價值，擴大市場份額
5）創(chuàng)新（3.9 萬億美元）：增加研發(fā)的投入回報率，縮短新產(chǎn)品推出時間，通過新的商業(yè)模式和機遇開辟新的收入來源哪種互聯(lián)最重要？
萬物互聯(lián)包含三種基本的連接方式：物(設(shè)備)和物( 設(shè)備) 之間(M2M)，人和物之間(P2M)之間以及人和人之間(P2P)。人物之間和人人之間創(chuàng)造了總價值的55%，而物物之間的連接將產(chǎn)生其余的45%（ 見圖2）。
雖然物物之間的連接是萬物互聯(lián)所創(chuàng)造的價值的最大直接來源，但這種連接的終極目的是使人類獲益。萬物互聯(lián)驅(qū)動的經(jīng)濟是要讓人變得更有創(chuàng)造力，更有效率，做出更好的決策同時享受更高的生活品質(zhì)。
價值的地理和產(chǎn)業(yè)分布
萬物互聯(lián)所創(chuàng)造的潛在價值在全球的地域分布呈現(xiàn)出地域差異性( 見圖3)。萬物互聯(lián)為各地區(qū)創(chuàng)造的量化收益可以由萬物互聯(lián)的總價值除以各地域的經(jīng)濟總量而得出。萬物互聯(lián)的地域和產(chǎn)業(yè)分布在很大程度上取決于每個地區(qū)的相對經(jīng)濟增長率以及本地區(qū)各產(chǎn)業(yè)的相對規(guī)模。比如，決定萬物互聯(lián)在中國所創(chuàng)造的潛在價值的主要因素是相對快速的經(jīng)濟增長和制造業(yè)在經(jīng)濟增長中所占的比重。在未來 10 年中，中國的全球潛在價值份額為 1.8萬億美元，占全球總額的 12%。其中大部分可能會體現(xiàn)在制造業(yè)方面。而在美國和歐洲，萬物互聯(lián)所創(chuàng)造的潛在價值則更多地分布在服務(wù)業(yè)。
根據(jù)思科的評估，萬物互聯(lián) (IoE) 將在全球創(chuàng)造 14.4 萬億美元的潛在價值，這將是2013 年至 2022 年各個企業(yè)和行業(yè)之間可創(chuàng)造或?qū)⑦w移的增加收入和降低成本之和。
從產(chǎn)業(yè)角度來看，在18 個產(chǎn)業(yè)當中，制造業(yè)、零售貿(mào)易業(yè)、信息服務(wù)業(yè)以及金融保險業(yè)這四個行業(yè)創(chuàng)造了超過一半的潛在價值。這其中，制造業(yè)、零售業(yè)、信息服務(wù)業(yè)和金融保險業(yè)分別占27%、11%、9%和9% (見圖4)。思科公司進一步的研究發(fā)現(xiàn)，行業(yè)固有的差異性決定了萬物互聯(lián)在不同行業(yè)會以不同的方式體現(xiàn)出來。比如，在制造業(yè)，萬物互聯(lián)的價值會更多地借助制造活動中更多的敏捷性和靈活性以及勞動生產(chǎn)率的提高而實現(xiàn)，而在零售業(yè)，萬物互聯(lián)的價值會更多地借助在供應(yīng)鏈和營銷活動中更多的協(xié)作而實現(xiàn)。
企業(yè)要如何應(yīng)對？
萬物互聯(lián)正在展現(xiàn)出無比廣闊的發(fā)展前景。越來越多的企業(yè)意識到萬物互聯(lián)能夠幫助他們增加市場份額、獲得競爭優(yōu)勢、鞏固和增長客戶群并增加盈利。
正如布拉德利所說，現(xiàn)在已經(jīng)到了一個關(guān)頭，企業(yè)需要為萬物互聯(lián)時代的到來做好準備并進行必要的轉(zhuǎn)型。首先，企業(yè)需要從戰(zhàn)略上認識信息科技如何能使企業(yè)從全球的萬物互聯(lián)中受益。其次，企業(yè)需要評估自己在技術(shù)、流程管理、數(shù)據(jù)分析、連接能力以及信息安全上的現(xiàn)有優(yōu)勢和劣勢，并實施優(yōu)化。
然而，更為重要的是，企業(yè)必須在企業(yè)文化以及管理模式和流程上實施變革，以最大限度地發(fā)揮萬物互聯(lián)的價值。萬物互聯(lián)不僅需要企業(yè)內(nèi)部各部門( 比如市場、人力資源、金融、生產(chǎn)、銷售等) 之間開展緊密協(xié)作，也需要企業(yè)與其產(chǎn)業(yè)鏈上的其它合作伙伴之間進行信息互換和分享。