第一部分實習基本情況
一、實習時間：2012年5月28日——2012年6月9日
二、實習地點：XX大學經濟管理學院機房
三、實習目的：
通過本次商業銀行模擬實習，培養我們的銀行業務處理能力。使我們比較系統的學習商業銀行業務處理的基本程序和具體操作方法，加強我們對基本理論的理解、基本方法的運用和基本技能的訓練，達到理論知識與銀行實務的統一;培養我們嚴謹的工作態度和敬業精神;提高實際操作的動手能力，為我們畢業走上工作崗位后，縮短“適應期”，并勝任工作，打下扎實的基礎。
通過實際操作，使我們不僅掌握開戶、存款、取款、銀行卡、匯款等基本銀行業務工作的技能和方法，而且能夠以切身的體會初步嘗試柜員這一銀行工作崗位的具體工作，從而對銀行的業務處理全過程有一個比較系統、完整地認識，最終達到對金融理論和方法融會貫通的目的。
四、實習對象：
以浙江模擬銀行系統為平臺，以典型業務為主線，要求掌握對公、對私基本銀行業務的處理程序與方法。
第二部分——實習內容及心得體會
從第十七周開始我們進行了上機實習,進行的是商業銀行綜合模擬的實習, 該實習是讓我們通過上機模擬，加深對現代商業銀行業務模擬系統的理解，初步掌握金融業務系統業務處理方法，熟悉并學會利用計算機軟件處理銀行業務，為以后銀行工作打下基礎。我們先登錄模擬平臺，用自己的學號注冊了登錄賬號和密碼登錄;登錄后就看見了到底什么樣的操作平臺，但是當我們具體的要操作時,還是感覺到了有些困難,因為這個平臺需要各個角色之間的配合，剛開始做有點摸不著頭緒，后來我們就先根據提示一步一步的做。慢慢的就開始有點思路了。
一、實習內容：
(一)個人業務
1、存款業務之活期賬戶
(1)活期賬戶開戶
受理業務——檢驗客戶提交的鈔票——審核桌面憑證——錄入數據——取出相關空白憑證——打印空白憑證——蓋章——結束業務。
(2)活期賬戶存款
受理業務——檢驗客戶提交的鈔票——審核桌面憑證——錄入數據——打印相關憑證——蓋章——結束業務。
(3)活期賬戶取款
受理業務——審核客戶提交的桌面憑證——錄入數據——打印相關憑證——蓋章——從尾箱里取出所需提款——檢查取出的提款——結束業務。
注意：錄入數據時注意匯款人和收款人的名稱和賬號的正確輸入。
(4)活期賬戶掛失
受理業務——審核客戶提交的桌面憑證——錄入數據——結束業務。
(5)活期賬戶修改密碼
受理業務——審核客戶提交的桌面憑證——錄入數據——結束業務。
(6)活期賬戶銷戶
受理業務——審核客戶提交的桌面憑證——錄入數據——打印相關憑證——蓋章——從尾箱里取出所需提款——檢查取出的提款——結束業務。
2、存款業務之定期賬戶
(1)個人整存整取賬戶
開戶：受理業務——檢驗客戶提交的鈔票——審核桌面憑證——錄入數據——取出相關空白憑證——打印空白憑證——蓋章——結束業務。
取款：受理業務——審核客戶提交的桌面憑證——錄入數據——打印相關憑證——蓋章——從尾箱里取出所需提款——檢查取出的提款——結束業務。 注意：若進行提前支取操作，剩余欠款轉為活期儲蓄，按活期存款計息。
(2)個人零存整取賬戶
(3)個人教育儲蓄賬戶
(4)個人存本取息賬戶
3、存款業務之一本通賬戶
掛失：受理業務——審核客戶提交的桌面憑證——錄入數據——結束業務。
4、銀行卡業務
注意：借記卡和貸記卡的區別。
(1)銀行卡開戶：
受理業務——檢驗客戶提交的鈔票——審核桌面憑證——錄入數據——取出相關空白憑證——打印空白憑證——蓋章——結束業務。
(2)銀行卡取款：
受理業務——審核客戶提交的桌面憑證——錄入數據——打印相關憑證——蓋章——從尾箱里取出所需提款——檢查取出的提款——結束業務。
(3)銀行卡修改密碼：
受理業務——審核客戶提交的桌面憑證——錄入數據——結束業務。
(4)銀行卡銷戶：
受理業務——審核客戶提交的桌面憑證——錄入數據——打印相關憑證——蓋章——從尾箱里取出所需提款——檢查取出的提款——結束業務。
5、人民幣匯款業務
(1)匯款
受理業務——檢驗客戶提交的鈔票——審核桌面憑證——錄入數據——打印空白憑證——蓋章——結束業務。
(2)退匯
受理業務——審核桌面憑證——錄入數據——蓋章——從尾箱里取出所需提款——檢查取出的提款——結束業務。
6、外匯業務
(1)套匯
(2)結匯
(3)售匯
受理業務——檢驗客戶提交的鈔票——審核桌面憑證——錄入數據——取出相關空白憑證——打印空白憑證——蓋章——結束業務。
注意：錄入數據時注意外匯和人民幣金額的正確計算與輸入。
7、代理業務
(1)代理保險業務
(2)代理投資業務
(3)代理繳費業務
(二)對公業務
1、企業基本賬戶
(1)新添加企業客戶：切換到客戶窗口注冊一個新企業。
(2)開存款帳戶：為該企業開對公存款“基本帳戶”一個。
受理業務——檢驗客戶提交的鈔票——審核桌面憑證——錄入數據——取出相關空白憑證——打印空白憑證——蓋章——結束業務。
(3)為該公司開對公存款定期存款帳戶一個。
受理業務——檢驗客戶提交的鈔票——審核桌面憑證——錄入數據——取出相關空白憑證——打印空白憑證——蓋章——結束業務。
注意：一個企業只能有一個基本帳戶，此帳戶需在人民銀行備案，可以提取現金。
企業活期及定期存款操作類似于個人賬戶。
2、為企業開出信用證
(1)信用證保證金賬戶開戶：
受理業務——檢驗客戶提交的鈔票——審核桌面憑證——錄入數據——打印空白憑證——蓋章——結束業務。
注意：此處客戶申請時需填寫開立事由。
(2)開出信用證：
受理業務——審核桌面憑證——錄入數據——取出相關空白憑證——打印空白憑證——蓋章——結束業務。
注意：錄入數據時注意正確填寫信用證保證金賬戶賬號。
3、人民幣支付結算業務
(1)開出銀行承兌匯票
受理業務——審核桌面憑證——錄入數據——蓋章——結束業務。
(2)兌付銀行承兌匯票委托收款
受理業務——審核客戶提交的桌面憑證——錄入數據——蓋章——從尾箱里取出所需提款——檢查取出的提款——結束業務。
(3)開出商業承兌匯票
(4)兌付商業承兌匯票
(5)開出銀行本票
(6)兌付銀行本票
二、實習效果
通過這次實習，，我體會到了銀行業務操作的流程和實際，雖然個別細節比較簡陋有待優化，但是整體上讓我意識到了銀行工作的性質，我們通過角色扮演，擔任一個柜員，做一些業務往來，更深刻地體會了這個課程的意義。
作為金融專業的學生，商業銀行綜合業務實驗課程讓我們有機會學習銀行內部的一般操作。因為盡管理論知識再深厚，也是不能與實踐脫鉤。我們絕對有必要在踏入社會之前培養自己的動手操作能力，為自己打下一定的基礎。初步了解并掌握商業銀行個人儲蓄業務、對公業務的內容、流程及操作，有利于畢業后的我們以后能更加和諧的融入社會。商業銀行綜合業務模擬系統涵蓋了銀行體系各項日常業務操作，總體上能夠符合我們實驗需求并有其獨特的優勢，不但表述了商業銀行的業務流程，還體現了現代商業銀行的管理體系，該系統在實驗過程中涵蓋了大量的專業理論知識，讓我們能學以致用，在實驗中消化業務，在業務中消化知識。
三、實習心得
此次的實驗，讓我們了解并體會到銀行柜員的一些工作情況，基層工作相對比較枯燥，重復，還比較容易出現差錯，但是如果是真心要從事這一方面工作，就要耐得住日復一日的循環往復。所謂，事無巨細，成功就是簡單的事情重復做，如果加之耐心、細心、持之以恒，這樣每一天的工作、每一個的流程細節能給我們帶來不同的感受和體會，這才是真正地做好它，做懂它。我們在往后的工作中也應該力求做到理論聯系實際，將知識應用到實踐當中，用實踐來檢驗真知;同時，要時刻鍛煉自己的細心、耐心和恒心，要認真負責，切忌粗心大意，馬虎了事，心浮氣躁。
總之，我們應該努力提高自身素質，不僅僅是按業務流程來完成我們的課程作業，還應該學會提出問題、深入思考研究問題以解決問題。在課程學習中我努力把所學的基本理論和分析方法運用于信貸業務管理，通過對行業信息、政策信息、銀行貸款信息的分析，結合企業客戶的財務狀況、非財務狀況、企業貸款或授信額度的分析，充分調動已學的宏觀經濟學、微觀經濟學、金融學、公司金融、商業銀行業務管理等多學科知識儲備，鍛煉自己從事銀行工作的實際分析、管理、操作能力，增強對銀行業信息系統管理的認識和重視。通過這門實驗課的學習，配合老師課上的講解以及額外給我們補充的銀行業務的培訓知識，我對商業銀行的業務有了更深入的理解，并且能夠做到學以致用，實在是獲益匪淺。
「標簽: 銀行實習報告」
