一是，必須知道說什么，就是要明確溝通的目的，如果目的不明確，就意味著你的自己也不知道說什么，自然也不可能讓別人明白，自然也就達不到溝通的目的。
二是，必須知道什么時候說，就是要掌握好溝通的時間，在溝通對象正大汗淋漓地忙于工作時，你要求他與你商量下次聚會的事情，顯然不合時宜，所以要想很好的達到溝通效果，必須掌握好溝通的時間，把握好溝通的火候。
三是，必須知道對誰說，就是要明確溝通的對象，雖然你說得很好，但你選錯了對象，自然也達不到溝通的目的。
四是，必須知道怎么說，就是要掌握溝通的方法，你知道應該向誰說，說什么，也知道該什么時候說，但你不知道怎么說，仍然難以達到溝通的效果，溝通是要用對方聽得懂的語言，包括文字、語調及肢體語言，而你要學的就是透過對這些溝通語言的觀察來有效地使用它們進行溝通。
五是，必須學會傾聽，因為在職場人際關系溝通中大部分時間是用在傾聽，如果不學會傾聽就不能很好的理解溝通對方的意圖，也不能進行有效的溝通。
人際關系差，溝通技巧送給你，助你經營人際關系！
溝通，是一門藝術。人人都會說話，但同樣意思的話，從不同人嘴里說出來，效果往往會有很大差異，原因在于表達方式的不同。有些人說話輕聲細語、有些人快嘴快舌，聽的人感受自然不同。
俗話說，“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒。”不會說話的人，總會在無形中傷害他人、而不自知。
溝通技巧有哪些重點
人與人的溝通交流如果不順暢，就不能很好地表達看法、傳遞信息或者交換意見，輕則鬧出笑話，重則造成誤解，破壞人際關系的和諧。那么，怎么做好職場人際溝通呢？溝通技巧有哪些重點？
一、真誠第一原則
人與人之間要想進行順暢的溝通，首先秉著真誠的態度，不玩弄事實、不欺瞞對方。因為你內心的想法欺騙不了別人，它會直接投射到你的肢體動作、表情神色上。
如果刻意隱瞞欺騙只會只會弄巧成拙，達不到溝通的效果。倒不如敞開心扉，坦坦蕩蕩，用最真實的一面與他人進行溝通。
二、待溝通對象一視同仁
不管與你溝通的對象是誰，都保持一視同仁的心態。
如果溝通對象是跟你同一級的同學或者同事，要能夠以尊重、平等的心與他們溝通，莫要以高人一等的驕傲心態去命令對方；面對上級或者領導，也能夠不卑不亢，不必刻意放低姿態。
三、有效的傾聽
溝通是雙方一起交流、互相理解對方的意思才能夠達到滿意的溝通效果。
有效的傾聽可以和對方保持目光的接觸、恰當的面部表情和點頭等等，善于聆聽可以從對方的說話中獲取重要的信息，從中發現說服對方的關鍵要點，也可以發對方的談話欲，進一步建議信任的關系。
在傾聽時應該注意給對方充分的尊重、情感的關注和積極的回應。
四、點到即止
人們常說，高手做事會留三分余地，那么說話也是一樣，要留有余地點到即止。
在跟別人溝通時，不會長話連篇、喋喋不休，要留給對方消化的空間，留出讓人思考的空間，顯示對他的尊重。
此外還需要注意，不會把話說得太慢，留三分余地，畢竟很多事情都會有變化的。
五、遇到緊急之事，慢慢說清楚
有些人遇到急事，為了盡快告訴他人，總是說不清緣由。結果自己越著急、越詞不達意，聽的人也一頭霧水，不知道你究竟想說什么。其實，越是遇到急事，越要冷靜下來，清楚告訴他人事件緣由。
因此，急事慢慢說，不僅能提高自己的表達能力，也會讓對方盡快接收你想要表達的信息，從而及時做出反應。
六、沒發生的事，不要杜撰
我們身邊不乏一些喜歡無事生非的人，這類人往往也會令人討厭！但是，由于部分人都喜歡聽八卦、聽各個渠道的小道消息，讓這些喜歡無事生非的人有了用武之地。
基于這樣那樣的原因，他們喜歡捕風逐影，一點點風吹草動，他們就能編造一個完整的故事出來，導致謠言四起。
俗話說，“造謠一張嘴，辟謠跑斷腿”。何況，謠言對當事人的殺傷力非常大！因此，不要為了和他人有談資，而隨便臆測任何事。
人們最討厭無事生非的人，如果你從來不隨便臆測或胡說沒有的事，會讓人覺得你為人成熟、有修養，是個做事認真、有責任感的人。
七、沒能力做的事，不要吹牛
俗話說，“沒有金剛鉆，別攬瓷器活”。有些人虛榮心強，為了證明自己神通廣大，總喜歡承諾一些自己壓根做不到的事情，最終結果是自己被人嫌棄、而且還有可能誤了他人的事。
人際交往，信任是很重要的。做一個“言必信，行必果”的人，人們才會愿意相和你結交！
八、善用贊美之詞
有心理學家表示，贊美能夠調動一個人的積極性，能釋放他身上的能量。不吝惜贊美之詞，適時適度說出你對別人的贊賞，不僅能夠獲得對方的好感，還能增進彼此的吸引力。
當別人表現比我們好時，我們及時表達我們的贊美，并向他人學習，一定會給我們的人際交往增添更多美麗的色彩。
值得注意的是，在人際交往中還需要把握好交往的尺寸，采取必要的積極措施進行人際關系的維護，鞏固已經建立起來的人際關系。
