我在科技業(yè)的第一位老板迪克是個(gè)備受尊敬的工程經(jīng)理,上大學(xué)時(shí)在校橄欖球隊(duì)打線鋒,看上去就像寶潔公司旗下清潔品牌朗白先生一樣,只不過沒戴耳環(huán)。迪克曾經(jīng)費(fèi)勁心思教我,可惜我當(dāng)時(shí)太傲慢,沒領(lǐng)會(huì)他的心意。
大塊頭的迪克在辦公室里貼了一張條子寫著:“我可能不算聰明,但我肯定經(jīng)驗(yàn)豐富。”有一天,我像搞惡作劇似地也打印了一張紙,寫著“我可能不算經(jīng)驗(yàn)豐富,但我肯定聰明。”然后貼在工位的隔板上。
迪克看到以后,搖搖頭走開了。我記得當(dāng)時(shí)以為,他肯定心情不好。后來我才意識(shí)到,他花了很多時(shí)間想讓我這顆榆木腦袋明白:聰明反被聰明誤,而且我太自以為是了根本意識(shí)不到。
我小小的惡作劇真是既可悲又諷刺,這完全是我的損失,其實(shí)影響不到迪克。
缺乏謙虛精神、或者說狂妄自大不僅會(huì)困擾頗有潛力的后輩,一些有經(jīng)驗(yàn)的人也會(huì)碰到類似問題,原因我們后面細(xì)說。不管什么人遇到,后果往往都是很嚴(yán)重的。
要說過分自負(fù)曾導(dǎo)致許多管理者和企業(yè)失敗可能還略顯保守。根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn),這是企業(yè)失敗最常見的原因。可悲的是這一切原本可以避免。
在《只有偏執(zhí)狂才能生存》一書中,英特爾公司前首席執(zhí)行官安迪·葛洛夫警告說:“成功是自己的掘墓人。”事實(shí)上,人生最大的風(fēng)險(xiǎn)莫過于登上巔峰。因?yàn)樗械母?jìng)爭(zhēng)對(duì)手都會(huì)奮力追趕你。你也可能因?yàn)樽源蠖蛎?結(jié)果爬得高跌得重。
安然、世通公司、Adelphia—a—一個(gè)個(gè)倒閉的巨頭無異于一座座自大撐起的紙牌屋。這三起臭名昭著的丑聞都發(fā)生在互聯(lián)網(wǎng)泡沫時(shí)代,當(dāng)時(shí)市場(chǎng)泡沫由非理性繁榮催生,不過是狂妄自大換個(gè)說法罷了。
美國在線與時(shí)代華納、斯普林特和Nextel、戴姆勒與克萊斯勒等注定失敗的超級(jí)并購都是基于不切實(shí)際的設(shè)想,人們以為合并后起碼不會(huì)比獨(dú)立經(jīng)營時(shí)差。盡職調(diào)查過程中雙方在戰(zhàn)略、企業(yè)文化和技術(shù)方面不合適等關(guān)鍵問題統(tǒng)統(tǒng)忽略。盡職調(diào)查的是為了盡量減少法律責(zé)任,殊不知只是為失敗埋下伏筆。
企業(yè)家為何會(huì)根據(jù)錯(cuò)誤的前提得出過于樂觀的結(jié)論a,忽視愿景或企劃不一定能成功的關(guān)鍵證據(jù)和推斷?行為狂妄只是表面,核心是過于輕視失敗、將成功視為理所當(dāng)然的奇葩想法。
血液檢測(cè)初創(chuàng)公司Theranos就是個(gè)很好的例子。這家估值90億美元的公司核心業(yè)務(wù)是一種獨(dú)家技術(shù),只需從患者手指取幾滴血就能實(shí)時(shí)得到結(jié)果。遺憾的是,調(diào)查發(fā)現(xiàn)檢測(cè)結(jié)果造假。該兩年內(nèi)數(shù)以萬計(jì)的病人測(cè)試全部作廢。Theranos自吹自擂的加州實(shí)驗(yàn)室失去了聯(lián)邦政府的檢測(cè)認(rèn)證,監(jiān)管機(jī)構(gòu)還下令公司首席執(zhí)行官伊麗莎白·霍姆斯行業(yè)禁入。
事后回想,其實(shí)Theranos留下了許多蛛絲馬跡。公司核心技術(shù)一直秘而不宣,投資者,合作的連鎖藥店沃爾格林都無從了解,醫(yī)學(xué)期刊上也沒見過相關(guān)分析。外人不得進(jìn)入該司實(shí)驗(yàn)室。該司的首位投資人、知名風(fēng)投資本家蒂姆·德雷珀是霍姆斯一家的朋友,之所以投資是認(rèn)為霍姆斯有類似蘋果之父喬布斯的個(gè)人魅力。
或許最明顯的跡象就是,去年霍姆斯接受時(shí)尚雜志Glamour采訪時(shí)說:“我有幸成長(zhǎng)在充滿激勵(lì)的環(huán)境里,從小我就相信沒有什么做不到的。”我認(rèn)為,年輕的霍姆斯可能把父母的鼓勵(lì)太過當(dāng)真。失去理智的自信在Theranos案例中隨處存在,卻像指紋一樣肉眼難見。
就在Theranos露出真面目那會(huì)兒,我看到對(duì)查爾斯·科赫在一次采訪中回憶,身為科氏工業(yè)集團(tuán)創(chuàng)始人的父親將首席執(zhí)行官一職交給他之前說:“希望你的第一筆買賣失敗,否則你會(huì)覺得自己無比聰明,實(shí)際上并不是。”
聽起來,老科赫和我過去的老板是同樣的用意。不過老科赫的兒子一定是聽進(jìn)去了,后來公司成長(zhǎng)為銷售額1150美元、員工達(dá)10萬名的全球巨頭。
才華橫溢的新人缺少謙虛精神其實(shí)很正常,然而在變?yōu)槌晒︻I(lǐng)導(dǎo)者的過程中,總有一天會(huì)學(xué)會(huì)滿招損謙受益的道理。要記得保持謙遜,未來的人生道路上有可能幫你大忙。
