一、醫患關系緊張的主要因素有哪些?
目前，醫患關系表現的越來越緊張，表現為多種多樣，從媒體報道中可以看出，從抬著患者尸體堵門、擺放花圈、擺設靈堂，到大打醫務人員，甚至出現了暴力傷害案件，可見醫患關系越來越嚴重，出現如此緊張的醫患關系，可以說在我國歷史上是空前的。我認為主要有以下幾個方面的原因造成的?
1、從患者的角度分析，①患者對醫院的診療工作及醫學知識了解不夠，對療效期望值過高�；挤狡毡檎J為沒有醫院治不好的病，只要病不好，多是醫院有過錯;②患者醫療費用過大引發糾紛的“導火線”。一旦人財兩空，患者家屬難以接受現實，往往將怒氣發泄到醫療機構或者說是醫生身上。
2、醫療服務自身存在問題。醫務人員服務態度不好，
或者回答患方的問題簡單、冷淡，醫患溝通不夠而激化矛盾。
3、社會問題�；颊咭蚍轻t療過失導致的醫療損害，因為缺少相應的社會救治途徑，患方想得到賠償，而醫院堅持非醫療過錯不能賠償，雙方僵持導致矛盾激化。
最終解決的辦法有：
1、加強科普教育。醫學不是萬能的，有些疾病目前醫學的發展也是無法治愈的。我記得曾經有一位美國外科醫生說過“一個好醫生，最該做的是有時去治愈，常常去幫助，總是去安慰。”實際上能治愈的疾病是有限的，必須讓病人了解到這些知識。
2、加強醫務人員職業道德培養。有些醫患矛盾確實是由于醫患溝通不到位造成的。必須加強對醫師的培訓。
3、加大社會保障力度和覆蓋面。政府應該加大投入，減輕患者負擔，減少自付比例。防治出現因病致貧因病返貧。 總而言之，醫患矛盾多種多樣，但最終解決的辦法還是需要醫患雙方的相互信任。
二、請問你為什么選擇我們醫院?
首先非常感謝能有參加面試的機會，我畢業已有幾年時間了，對銀川地區的醫院也相對比較熟悉，在發布招聘簡章后，我仔細對照貴院的要求和自身的條件，進行了詳細的分析，主要有以下幾個方面的考慮?
第一，貴院的招聘條件和我個人的條件一直，符合要求。 第二，從我個人來看，我選擇貴院對我以后的個人發展也由一定的好處，首先，貴院由鐵路系統轉交地方后，近年來業務發展迅速，與自治區人民醫院，寧夏醫科大學等大型三甲醫院相比，可能上述醫院發展相當成熟和固定，假如我到上述兩家醫院可能只能成為一名熟練工，但是缺乏創業者或者叫締造者的成就感。再者，上下班方便也是我考慮的一項重點。這樣便于工作，因為，醫療機構上夜班加班等也是經常要面對的問題。
因此，假如貴院選擇我，我會倍加珍惜，努力工作。
三、現在我國各地都存在百姓“看病難、看病貴”的問題，請你簡述一下產生這種現象的原因?
當前老百姓反映強烈的“看病難、看病貴”的問題是多種原因長期積累造成的，造成這種現象的主要原因有以下幾點：
(1)醫療衛生事業發展不均衡。目前，全國的醫療資源80%在城市，20%在農村;醫療衛生領域的高新技術、先進設備和優秀人才基本集中在大城市大醫院。
(2)財政投入嚴重不足，并且呈逐年下降趨勢(這兒主要指針對醫院的投入，對公共衛生的投入是逐年加大的)。政府投入比率遠低于發達國家，而且也低于大多數發展中國家。
(3)醫療保險發展緩慢。目前，各地的醫療保障水平不一致，患者仍然感覺自費比例過高負擔過重。
(4)公立醫院運行機制不合理，存在逐利傾向。一方面是政府每年的撥款僅占醫院總收入的7%～8%，其余90%以上都是靠醫院自己組織醫療服務得來的;而且，醫生個人收入也較低。
(5)政府對醫療市場的監管力度缺失。
四、在當今社會醫療糾紛成為了熱點話題，你是怎樣看待的?
一，醫療糾紛及醫療事故的發生是不可避免的，特別是近年來受諸多因素的影響，醫療事故的發生率呈明顯上升趨勢。
二，分析近年來發生的各類型醫療糾紛及事故，幾乎都能從責任方面找到教訓。如工作不認真，制度不落實，說話隨便、不講技巧等。因此，我覺得要做好防范醫療糾紛工作，就必須強化各級各類人員的責任意識。
三，誰也不愿意看到醫療糾紛的發生，因為醫患雙方的意愿都是一致的。作為醫生，跟患者患兒一定要加強溝通，相互理解和信任。醫學是一個專業性很強的領域，患者首先要信任并遵守醫生的囑托，主動配合醫生的治療和檢查，同時了解一些疾病常識。而“醫者父母心”，醫生也要以一種和善、耐心的態度對待焦急的患者，建議作相關檢查和治療時，要向家屬交待清楚。這樣才能從主觀上防止糾紛的發生，從而保證醫療工作的順利進行，讓患者得到及時治療，盡快康復。
五、怎樣以病人為中心?
在我看來，作為醫務工作者的職責就是救死扶傷，千方百計為病人解除病痛，因此，要做到“以病人為中心”， 首先，應該提高醫術水平。對于病人，當然希望在最短的時間內治愈疾病，恢復健康。這就要求廣大的醫務人員在工作中不斷積累經驗，加上對理論知識的鞏固與學習，從而提高醫術水平。這樣就可以在很大程度上減少漏診和誤診，在治療上對癥下藥，盡可能減輕病人的負擔。 與此同時，還要提高醫德修養。尊重病人的權利，為他們保守醫密，對待患者應一視同仁，態度親切，有同情心，耐心地溝通交流，多站在病人的立場思考問題。
此外，醫院定期開展對出院病人的電話隨訪或是組織一些醫學講座，讓病人了解自身所患的疾病，以及如何預防和在平時生活中的注意事項等等。
對于即將踏上工作崗位的我們，要自覺學習相關理論知識，深刻理解“一切為了病人，為了病人的一切，為了一切病人”的精髓，并在工作中付諸于實踐。
六、如何根據服務對象，如何提高服務質量?
醫療服務對象即指所有需要檢驗結果的人群。結合我所應聘的檢驗科崗位來說的話，就是所有病人與臨床醫生。病人來到檢驗科接受各項檢驗服務。醫生根據檢驗科的服務結果來為病人診治。
對于急癥病人時，檢驗科工作人員應及時開通綠色通道，爭取將檢驗結果又快又準的交給病人，或者報給醫生，以便病人的及時救治。對于平常病人，則只需進行常規工作流程即可。
對于前來就診的病人，我們熱情服務，對于老弱幼殘的病患，我們更要想其所想，急其所急，提供周到的服務。
但是遇上一些由于某些原因對醫院工作不理解的偏激的病患，我們則應運用一些溝通技巧，避免醫療糾紛的發生。
七、作為一名醫務工作者，你認為你有哪些優勢和不足?
一.我是一名醫務工作者，從事醫務工作，能夠接觸各式各樣的人，經常處理一些緊急事件，這就使我具有較強的為人處事的能力，遇事比較冷靜、處理事情層次分明，干脆利落，做事認真、穩重、耐心細致。
二.是我有比較強的團體精神，能和同事建立起一種相互信任的合作關系，有良好的傾聽能力和溝通能力，能和其他人互動，共享信息和榮譽，對待工作認真努力，能夠及時完成，并且很樂意幫助同事，樂于承擔本職工作以外的工作，而且在工作中這種精神得到了提高和完善。
三，俗話說，人無完人，金無足赤，同樣在我身上也存在著不足之處，諸如社會閱歷淺，工作經驗少等，只有通過自身不斷地發現，再改正，并真誠、虛心地向別人請教學習，才能克服缺點，不斷完善自已。
八、如何做一名合格的醫務工作者 我認為要做到以下幾點：
第一，遵守各項規章制度，自覺學習醫德規范以及醫療中相關的法律法規等內容，提高自身醫德修養;
第二，端正工作態度，科學、嚴謹、求實，有責任感，不怕苦，不怕累，工作中遇到難以應對的問題，主動、虛心向他人求教;
第三，在技術上要精益求精，平時也要注意專業知識的鞏固與繼續學習，將理論聯系實際，不斷積累工作經驗; 第四，工作上要有全局觀念，要服從領導的安排，工作時與同事團結協作，處理好同事間的關系;
第五，要有一顆愛心，公平公正對待每一位患者，無論其高矮胖瘦，富貴貧賤。對待患者，態度親切，耐心地溝通交流，本著“一切為病人”的宗旨，熱心服務。
