4月1日下午，華中師范大學(xué)化學(xué)學(xué)院漢口地鐵站志愿服務(wù)活動(dòng)順利開展。本次活動(dòng)由化學(xué)學(xué)院青年志愿者協(xié)會(huì)實(shí)踐部學(xué)員羅奇鮮和李婷婷帶隊(duì)，共八名志愿者參與，旨在助力乘客便捷出行，維護(hù)地鐵站內(nèi)秩序，宣傳武漢文明城市形象。
活動(dòng)開始前，志愿者在學(xué)校北門集合，一同乘坐地鐵前往漢口地鐵站。到達(dá)漢口地鐵站警務(wù)室后，志愿者簽到并領(lǐng)取志愿者馬甲和工作證。在地鐵站工作人員為志愿者講解協(xié)助乘客購票、出站咨詢等工作內(nèi)容后，負(fù)責(zé)人將志愿者進(jìn)行分配并帶領(lǐng)至對應(yīng)的工作地點(diǎn)。
因?yàn)闈h口地鐵站出站口直通漢口火車站，人流量大，所以徐玉巧等四位志愿者分別負(fù)責(zé)在不同出站口附近為乘客提供咨詢。當(dāng)許多不熟悉武漢環(huán)境的外地乘客詢問如何前往目的地時(shí)，王昊宇便為他們指明方向、規(guī)劃路線。對于詢問如何購買火車票的乘客，徐玉巧會(huì)將他們引至客服中心，由工作人員協(xié)助購票后再引導(dǎo)他們從正確的出站口離開。部分乘客因機(jī)器故障無法刷票時(shí)，胡文馨和程洪便與工作人員協(xié)商，說明情況后由工作人員打開特殊通道讓乘客離開。
志愿者莫楠與劉意洋負(fù)責(zé)在售票機(jī)處解決乘客問題，并協(xié)助乘客購票。在服務(wù)期間，因遠(yuǎn)離出口的售票機(jī)被立柱遮擋，乘客大多聚集在靠近入口的售票機(jī)處。在注意到此現(xiàn)象之后，劉意洋主動(dòng)引導(dǎo)乘客走向被遮擋的空閑售票機(jī)，解決乘客大量聚集的問題。在遇到乘客詢問未知地點(diǎn)時(shí)，她運(yùn)用自己的手機(jī)軟件進(jìn)行查詢并將信息轉(zhuǎn)述給乘客。莫楠協(xié)助一位老人購票時(shí)，機(jī)器發(fā)生了故障，出現(xiàn)乘客付款成功但未出票的問題。在意外發(fā)生后莫楠及時(shí)安撫乘客，并與站內(nèi)工作人員聯(lián)系溝通，通過退款并重新購票解決老人的購票問題。她還告訴老人進(jìn)站口方向與換乘站臺(tái)名稱，以免老人迷路。
到此，本次漢口火車站志愿活動(dòng)活動(dòng)順利結(jié)束。活動(dòng)結(jié)束后，志愿者陳嘉琳表示：“漢口火車站是大多數(shù)外地旅客來武漢的第一站，我很高興能通過自己的服務(wù)讓他們感受到武漢的溫暖。聽到他們真誠的感謝，我覺得這次活動(dòng)充滿意義，這種體驗(yàn)也彌足珍貴。”
化學(xué)學(xué)院漢口地鐵站志愿服務(wù)系列活動(dòng)旨在為同學(xué)提供服務(wù)社會(huì)的平臺(tái)。志愿者以積極熱情的態(tài)度對待本系列活動(dòng)，弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神的同時(shí)，展現(xiàn)化院學(xué)子的意氣飛揚(yáng)的精神風(fēng)貌，為宣傳武漢文明城市形象出一份力。
作者：大學(xué)生校園網(wǎng)來源：大學(xué)生校園網(wǎng)閱讀：
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