最新動態(tài)計(jì)控學(xué)院創(chuàng)新實(shí)踐AI賦能社區(qū)服務(wù)
發(fā)布時(shí)間:2025-07-21 閱讀:
在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代,人工智能技術(shù)正以前所未有的速度改變著我們的生活。作為煙臺大學(xué)計(jì)算機(jī)與控制工程學(xué)院"智匯益行"團(tuán)隊(duì)的一員,我有幸參與了7月16日在學(xué)府小區(qū)開展的AI文本生成技術(shù)宣講活動。這次實(shí)踐不僅讓我見證了科技賦能基層的無限可能,更讓我深刻體會到技術(shù)落地過程中的人文溫度。
在前期調(diào)研中,我們發(fā)現(xiàn)社區(qū)工作者每天要處理大量文字工作:從活動通知到工作總結(jié),從政策宣傳到居民溝通。這些看似簡單的文案工作,卻占據(jù)了他們大量的時(shí)間和精力。與此同時(shí),社區(qū)里的老年居民在表達(dá)需求時(shí)也常常遇到困難。這種雙重困境讓我們意識到:AI文本生成技術(shù)或許能成為破局的關(guān)鍵。
我們團(tuán)隊(duì)精心設(shè)計(jì)了以"五個(gè)黃金法則"為核心的培訓(xùn)方案。這五個(gè)法則——明確需求、提供背景、指定格式、控制長度、及時(shí)糾正——就像打開AI寶庫的鑰匙。為了讓抽象的技術(shù)更接地氣,我們準(zhǔn)備了大量社區(qū)工作場景中的具體案例。比如,將"幫我寫個(gè)通知"優(yōu)化為"請幫我寫一份關(guān)于重陽節(jié)敬老活動的通知,時(shí)間定于10月14日上午9點(diǎn),地點(diǎn)在社區(qū)活動中心,要求語言溫馨,包含報(bào)名方式"。
宣講當(dāng)天,學(xué)府小區(qū)服務(wù)中心的會議室座無虛席。當(dāng)宣講人演示如何使用AI快速生成一份社區(qū)活動方案時(shí),現(xiàn)場響起陣陣驚嘆。最讓我印象深刻的是負(fù)責(zé)宣傳工作的李大姐,她起初對AI持懷疑態(tài)度:"機(jī)器寫的文案能有感情嗎?"我們便現(xiàn)場演示:先讓AI生成初稿,再引導(dǎo)她加入"社區(qū)特色"和"個(gè)人風(fēng)格"。最終呈現(xiàn)的方案既有專業(yè)框架,又飽含社區(qū)溫度,李大姐連連稱贊:"這簡直是我的智能助手!"
互動環(huán)節(jié)更是精彩紛呈。有位工作人員提出想用AI整理居民意見,但擔(dān)心信息雜亂。我們便教大家使用"分類匯總+重點(diǎn)標(biāo)注"的提問技巧。當(dāng)看到零散的意見被自動整理成條理清晰的報(bào)告時(shí),不少人都掏出手機(jī)記錄這個(gè)"神奇"的操作步驟。這種即學(xué)即用的方式,讓技術(shù)不再高不可攀,而是變成了觸手可及的工作伙伴。
這次實(shí)踐讓我對技術(shù)創(chuàng)新有了更深的理解。技術(shù)不是冰冷的產(chǎn)品,而是解決問題的工具。有位年近六旬的社區(qū)書記剛開始連鍵盤都不太會用,但通過我們的手把手教學(xué),她不僅學(xué)會了基礎(chǔ)操作,還創(chuàng)新性地用AI來起草居民調(diào)解協(xié)議書。她說:"以前寫這種文書要琢磨半天,現(xiàn)在有了AI幫忙,我能把更多時(shí)間用在走訪居民上。"這句話讓我明白,技術(shù)賦能的終極目標(biāo)是釋放人的價(jià)值。
我們也遇到不少挑戰(zhàn)。比如有些工作人員擔(dān)心被AI取代,我們就強(qiáng)調(diào)"AI是助手而非替代"的理念;面對操作困難的長者,我們制作了圖文并茂的操作指南。這些經(jīng)歷讓我懂得,技術(shù)推廣需要換位思考,只有站在使用者角度,才能真正解決他們的痛點(diǎn)。
這次宣講只是一個(gè)開始。我們計(jì)劃建立"社區(qū)AI應(yīng)用案例庫",收集各類工作場景中的實(shí)用模板;開發(fā)"語音輸入+AI優(yōu)化"功能,幫助表達(dá)障礙的居民準(zhǔn)確傳遞需求;還將與社區(qū)保持長期對接,持續(xù)優(yōu)化解決方案。
更長遠(yuǎn)地看,我們期待能構(gòu)建"高校-社區(qū)-企業(yè)"三方協(xié)作的智慧社區(qū)生態(tài)。高校提供技術(shù)支持和人才培養(yǎng),社區(qū)反饋實(shí)際需求和使用體驗(yàn),企業(yè)則負(fù)責(zé)產(chǎn)品開發(fā)和迭代。當(dāng)AI技術(shù)真正融入社區(qū)治理的毛細(xì)血管,"數(shù)據(jù)多跑路,群眾少跑腿"的智慧生活將成為現(xiàn)實(shí)。
這次"智匯益行"實(shí)踐活動,讓我跳出了技術(shù)的象牙塔,走進(jìn)真實(shí)的社會場景。當(dāng)看到社區(qū)工作者從懷疑到接受,從接受到創(chuàng)新使用AI工具時(shí),我更加堅(jiān)定了用技術(shù)服務(wù)社會的信念。AI不僅是改變工作效率的工具,更是連接人與人、心與心的橋梁。作為新時(shí)代的青年學(xué)子,我們既要仰望技術(shù)星空,更要腳踏實(shí)地,讓技術(shù)創(chuàng)新真正造福于民,為構(gòu)建智慧社會貢獻(xiàn)青春力量。
作者:齊飛羽 來源:煙臺大學(xué)
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