“作為一個(gè)新模式嘗試者，用四年時(shí)間就成長(zhǎng)起來，大家有懷疑、有疑問都是正常的。”繼“裁員門”、“虧損門”和高管出走事件之后，凡客誠(chéng)品又遇IPO擱淺，面對(duì)外界的種種質(zhì)疑，凡客誠(chéng)品CEO陳年如是說。
無論各種消息是否屬實(shí)，凡客風(fēng)波中暴露出的電商發(fā)展的失與得，確實(shí)值得行業(yè)反思。
重?cái)U(kuò)張難盈利，要不要規(guī)模？
對(duì)于“裁員5%”事件，凡客誠(chéng)品公關(guān)部解釋說，屬于公司內(nèi)部正常的人事調(diào)整，僅僅牽涉到相關(guān)部門，并不存在全局裁員。
《中國(guó)企業(yè)報(bào)》記者通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，部分部門確實(shí)沒有存在裁員現(xiàn)象。一位名為羅平的博友表示，“聞所未聞”，其身份顯示為“凡客誠(chéng)品推廣經(jīng)理”。另外，負(fù)責(zé)凡客快遞業(yè)務(wù)的一位如風(fēng)達(dá)快遞員同樣表示，沒有聽說裁員的消息。
此外，凡客誠(chéng)品官網(wǎng)的招聘頻道顯示，面向校園招聘的工作多達(dá)30種，社會(huì)招聘和實(shí)習(xí)生也有相當(dāng)?shù)囊?guī)模。
大規(guī)模裁員之前必定是大規(guī)模的招人，因?yàn)榉部偷漠a(chǎn)品線迅速?gòu)钠鸺視r(shí)的男裝覆蓋到女裝、童裝，從服裝延伸到鞋帽、日用產(chǎn)品，為了改變過去較為單一的低價(jià)形象，把更為時(shí)尚的VJIA也推了出來。
規(guī)模效益的短期效果是顯而易見的。2010年，凡客完成銷售收入近20億元，同比增長(zhǎng)300%。陳年接著提出了2011年60億元的目標(biāo)，后來又將這一數(shù)字提到100億元。
為了維持這種規(guī)模效益，高額的營(yíng)銷成本是必不可少的。接近凡客的人士透露，一筆訂單的營(yíng)銷費(fèi)用平均是10元，凡客上大量的29元、39元、59元的低價(jià)產(chǎn)品，營(yíng)銷費(fèi)用吞噬了大部分的毛利，這進(jìn)一步加劇了資金鏈的緊張。
“要說今年凡客遇到的困難和挑戰(zhàn)，就是過于猛烈地拓展品類，出現(xiàn)了一些錯(cuò)誤。”陳年說，“比如在電飯鍋、面板、菜刀等業(yè)務(wù)方面，我們?cè)诰�上才做了一點(diǎn)點(diǎn)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有做盡，線上的錢還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒賺夠。”
顯然，凡客已經(jīng)意識(shí)到了這一問題，并且剎住了進(jìn)一步從線上擴(kuò)張到線下的車，只做線上，只做服飾等主業(yè)產(chǎn)品。
“凡客教會(huì)了我很多，不過他對(duì)品牌和女裝的很多理解我不是特別能夠接受。”一位去年11月離開了凡客，投身薇薇安女裝的博友告訴記者。
造血能力不足，要不要上市？
雖然規(guī)模、銷售飛速增長(zhǎng)，凡客仍然一直虧損，陳年也并不否認(rèn)這一點(diǎn)。
“談這個(gè)（盈利）是件很過分的事。”陳年在去年10月的一次采訪中說，凡客預(yù)計(jì)今年依然是虧損，將區(qū)域擴(kuò)張視為年內(nèi)重點(diǎn)工作。
其實(shí)，不只凡客，整個(gè)電商都處于虧損狀態(tài)。銷售額上漲500%仍然發(fā)現(xiàn)無法盈利之后，鞋類領(lǐng)域最大的電商樂淘網(wǎng)CEO畢勝只好承認(rèn)，“電子商務(wù)是個(gè)騙局”，嚴(yán)重的賠錢賺吆喝，“從亞馬遜開始一直到現(xiàn)在，所有的電子商務(wù)公司沒有規(guī)�；�。”
京東商城CEO劉強(qiáng)東隨后表示，“句句都是實(shí)話！”幾天之后，京東宣布調(diào)整物流策略，對(duì)金額不足39元的訂單開始收取5元運(yùn)費(fèi)。
雖然虧損卻能繼續(xù)達(dá)到數(shù)億元的業(yè)績(jī)，電商靠的是融資。例如，今年京東商城完成的C輪融資就獲得了15億美元的現(xiàn)金流，陳年剛剛公布的凡客F輪融資也帶來了2.3億美元。
然而，一味地虧損，自身造血能力不足，必然導(dǎo)致對(duì)融資資金鏈的過度依賴。一旦資本市場(chǎng)惡化，融資出現(xiàn)困境，上市無疑成為最后的救命稻草。這也是為什么凡客IPO擱淺會(huì)牽動(dòng)那么多投資人的心。
針對(duì)IPO擱淺的問題，凡客公關(guān)部則拒絕置評(píng)。
其實(shí)，這并不是凡客一家IPO企業(yè)面臨的問題，另外幾家欲赴美IPO的企業(yè)，如京東、窩窩、拉手也在因?yàn)閻毫拥馁Y本市場(chǎng)而躊躇不前。此前，已經(jīng)敲定上市時(shí)間的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站拉手網(wǎng)也在擱淺之中。
“美國(guó)經(jīng)濟(jì)是否已經(jīng)走出金融危機(jī)目前并不明朗，加之近日對(duì)中國(guó)概念股的信任危機(jī)，都不利于凡客的赴美IPO之路。即使上市成功，也有可能是流血上市，已經(jīng)上市的麥考林和當(dāng)當(dāng)網(wǎng)長(zhǎng)期低迷的股價(jià)就是前車之鑒。”北大縱橫咨詢管理集團(tuán)合伙人張林強(qiáng)如是告訴《中國(guó)企業(yè)報(bào)》記者。
軟銀賽富首席合伙人閻炎也直言，主營(yíng)業(yè)務(wù)不賺錢，只靠投資人的錢，這種模式不可持續(xù)。據(jù)了解，軟銀賽富投資的電商只有凡客。
于是，畢勝在“電商騙局”演講的結(jié)尾呼吁同行，冷靜下來回歸生意的本質(zhì)，就是賺錢。
面對(duì)物流瓶頸，要不要自建？
規(guī)模的急速膨脹除了資本市場(chǎng)的限制，下游的倉(cāng)儲(chǔ)、快遞等物流環(huán)節(jié)也是一個(gè)瓶頸。
“我們做電子商務(wù)公司實(shí)際上就是個(gè)物流公司，物流公司實(shí)際上是在給電子商務(wù)公司當(dāng)伴娘。”陳年如是評(píng)價(jià)電商與物流的依存關(guān)系。
劉強(qiáng)東則將二者之間的這種關(guān)系做了進(jìn)一步的量化，他認(rèn)為，物流對(duì)整個(gè)電子商務(wù)的重要性超過60%。他還提出，2011年將倉(cāng)儲(chǔ)容量提高450%，達(dá)到22萬(wàn)平方米，上半年融資的15億美元大部分會(huì)投向物流。
與其它電商不同，凡客擁有自己的快遞公司如風(fēng)達(dá)，這是一筆意外的收獲。
如風(fēng)達(dá)快遞成立于2008年，現(xiàn)任公司總經(jīng)理李紅義當(dāng)時(shí)負(fù)責(zé)的上海庫(kù)房被偷了，陳年就給他10萬(wàn)元用來自建物流公司。到了第三個(gè)月，李紅義都發(fā)不出工資，向總部申請(qǐng)5萬(wàn)元的批條石沉大海，只好拿著自己的工資補(bǔ)貼員工。
雖然這段血淚史比較艱苦，但是如風(fēng)達(dá)今天的成就不容小視。在許多凡客消費(fèi)者眼中，如風(fēng)達(dá)已經(jīng)成了生活的一部分。
一位深圳博友強(qiáng)烈建議，“凡客應(yīng)把除如風(fēng)達(dá)以外的外包快遞全部取締掉，服務(wù)太差了，千萬(wàn)不要因?yàn)榭爝f而影響到客戶體驗(yàn)。”《中國(guó)企業(yè)報(bào)》記者了解到，他指的是通路快遞，凡客把部分快遞外包給了該公司。
可見如風(fēng)達(dá)在系統(tǒng)、倉(cāng)儲(chǔ)等軟硬件方面還存在諸多不足之處。
同時(shí)，由淘寶開放平臺(tái)而催生出的一批電子商務(wù)第三方服務(wù)商，正在逐漸成長(zhǎng)并調(diào)整自己的定位，未來的2—3年，將有更多的第三方服務(wù)商出現(xiàn)，電子商務(wù)的產(chǎn)業(yè)鏈將不斷完善。目前市場(chǎng)上具有一定規(guī)模的第三方服務(wù)商還屈指可數(shù)，而且都是以淘寶作為業(yè)務(wù)基石，比如從開店到供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)的服務(wù)商寶尊，倉(cāng)儲(chǔ)物流服務(wù)商五洲在線、虹迪，工具服務(wù)類的有軟件和電子商務(wù)解決方案服務(wù)商SHOPEX，數(shù)據(jù)類的服務(wù)商小艾等。
然而，瑕不掩瑜，這并不妨礙陳年將如風(fēng)達(dá)快遞視為凡客最有價(jià)值的資產(chǎn)之一。亦有國(guó)藥控股電子商務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理魯振旺建議，如風(fēng)達(dá)應(yīng)獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，自負(fù)盈虧，按照市場(chǎng)價(jià)結(jié)算。凡客今年計(jì)劃拓展28個(gè)城市，圍繞重點(diǎn)城市鋪設(shè)300公里范圍的全日配送圈。陳年說，F(xiàn)輪融資主要用于物流拓展與廣告。
北大縱橫企業(yè)管理咨詢公司是中國(guó)起步最早,也是目前中國(guó)最大的企業(yè)管理咨詢機(jī)構(gòu).它先后為國(guó)內(nèi)近千家企業(yè)提供一流管理咨詢服務(wù)，其中三分之一為國(guó)內(nèi)５００強(qiáng)或上市公司，積累了豐富的管理咨詢經(jīng)驗(yàn)。公司與政府各主要部門、各行業(yè)協(xié)會(huì)、各研究機(jī)構(gòu)、各高校建立了廣泛聯(lián)系，從而使得公司擁有眾多的專家為公司項(xiàng)目的運(yùn)作把脈。
