什么原因造成目前“招聘單位招不到合適的人”，而應(yīng)聘者“找不到合適的工作”呢？
首先用人單位存在老觀念，認(rèn)為自己占有優(yōu)勢，是自己賜給應(yīng)聘者一個機(jī)會，抱著一種居高臨下的態(tài)度對待應(yīng)聘者。在這種觀念的驅(qū)使下，他們的態(tài)度是傲慢的，接待應(yīng)聘者是冷淡的。尤其對于一位有才干、有思想、有豐富管理經(jīng)理的應(yīng)聘人才，約定好面談時間卻不能如約進(jìn)行，讓他等上兩三個小時，給他造成的第一印象極差，以后的面談自然不再和諧。還有些單位主試人員缺乏專業(yè)素養(yǎng)，在面談過程當(dāng)中要么遮遮掩掩、躲躲閃閃，要么盛氣凌人，不懂尊重人，要么經(jīng)常冷場，不知該問些什么……讓應(yīng)聘者對這個企業(yè)產(chǎn)生懷疑，結(jié)果可想而知。
其次，應(yīng)聘者在求職過程當(dāng)中的表現(xiàn)是找不到合適工作的主要原因。有些求職者眼高手低，對自身的能力和發(fā)展方向非常盲目。我曾經(jīng)接待過這么一個應(yīng)聘者，大學(xué)畢業(yè)證書尚未拿到，來應(yīng)聘公司的分公司經(jīng)理一職。我勸他從一個普通的業(yè)務(wù)員做起，積累一定工作經(jīng)驗后，再朝分公司經(jīng)理崗位發(fā)展。他振振有詞地告訴我：“我是名牌大學(xué)畢業(yè)生，英語已過六級，大四下半年我去過兩個知名企業(yè)實習(xí)，我相信自己能行。”我說是的，你學(xué)習(xí)成績很棒，你很努力，你有理想，我不懷疑你的綜合素質(zhì)優(yōu)秀，但你有豐富的社會閱歷嗎？你有良好的經(jīng)營管理實戰(zhàn)能力嗎？你有良好的應(yīng)變能力嗎？沒有一定實際工作的磨練，從書本上是學(xué)不到這些能力的。這位大學(xué)生還是強(qiáng)調(diào)自己實習(xí)過，能行的。對于這樣的應(yīng)聘者，企業(yè)一般不會歡迎。
在報應(yīng)聘崗位時，應(yīng)分析自己特長和興趣所在來報一至兩個崗位，不可類似“萬精油”，報上四五個崗位。如果一位五六十歲年紀(jì)的人說這話能讓人覺得其閱歷豐富，讓人尊敬，而換了一位三十出頭的人，就只能反映給用人單位一個信息：你這個人學(xué)而不精，什么工作都做不好，或是沒有方向，沒有目標(biāo)。
另外，應(yīng)聘者應(yīng)該重視自己參加求職時的禮儀。除了一些比較前衛(wèi)的行業(yè)，一般企業(yè)對職員都要求盡量職業(yè)化。首先是發(fā)型：男士頭發(fā)不宜留過長，女士不要梳理怪異發(fā)型；其次是盡量著職業(yè)裝，保持整潔、大方，千萬不可穿著另類或者服裝上有污垢。女士不必濃裝艷抹，香氣逼人；三是注意自己面談時的表情及說話語音語調(diào)。面談前做個深呼吸，讓自己放松。說話的語音不宜過大或過小：語音過大給人感覺固執(zhí)、不好管束、任性，而語音過小給人感覺膽小、軟弱、不自信。語調(diào)應(yīng)保持平穩(wěn)，不過急過緩……
四是我要特別提醒應(yīng)聘者的：不要用尖刻的言辭批評以前服務(wù)的公司。一個滿腹牢騷、只會抱怨別人的人到哪都不會受歡迎。
暗藏玄機(jī)的面試經(jīng)驗分享
職場混跡多年，深感面試這一古老的相人方式玄機(jī)無窮。也奇了怪了，十年前大家升學(xué)入職，再大的事也無非是考個分?jǐn)?shù)查查檔案，現(xiàn)在倒好，連找個小時工都要正兒八經(jīng)地約個時間面試。
在公司前臺旁邊的訪客等候區(qū)，你可以看到多彩的眾生相。穿標(biāo)志明顯、顏色夸張制服的是快遞公司的職員；提著塑料袋瞇縫著眼仔細(xì)讀著手里粉紅色單子但半天念不出收件人名字，因為收件人是國人但用的是洋名，最后只好讓前臺小姐或保安哥哥幫著念的那位是送盒飯的；翹著二郎腿在沙發(fā)上有些不耐煩，直到里邊出來一位三步并兩步迎上前諂媚地說“張總真不好意思啊讓您久等了”之后眉頭才略微平展了一下的那位，是這家公司的大客戶。
而那些坐得筆直決不靠在沙發(fā)背上，小伙子領(lǐng)帶打得緊繃領(lǐng)結(jié)難免有些歪，小姑娘雙膝并攏一絲不茍雙眼直視前方，既忐忑不安又大義凜然，一副擺好了打一場人生大戰(zhàn)架式的，就是來公司面試的。
每個在公司的人都走過這一步，同樣的人生舞臺而不一樣的平凡或傳奇的故事，又在這里日復(fù)一日、年復(fù)一年地上演。
面試的種種玄機(jī)，也許只有你在從反反復(fù)復(fù)被人挑選的位置，上升到逐漸擁有面試別人的機(jī)會之后，才能深刻地體會到。
我們公司有一個全球副總裁，有一次問我們這些部門經(jīng)理：“你們做招聘，面試一個候選人需要多長時間？”
大家都在想，有人說一小時，有人說一個半小時，我咬了咬牙說四十五分鐘。副總裁微微一笑說：“我看準(zhǔn)一個人只需要二十分鐘。”
大家紛紛說佩服佩服。我后來問了一些搞人力資源的，他們說理論上前三秒就應(yīng)該有感覺。不過，有時短平快也會引起致命的判斷誤差，特別是現(xiàn)在大家都上過那些傳授面試技巧的課，讀過《500強(qiáng)面試寶典》一類的書，都會制造完美假象，所以發(fā)現(xiàn)問題有時還得深談。
至于像專家楊照卿之輩提出的什么“30秒精準(zhǔn)判定法”，我覺得實用性不強(qiáng)，這些理論跟他們的個人經(jīng)歷有關(guān)。比如楊照卿在成名之前經(jīng)常感到自己失敗的許多面試都是輸在前30秒上，諸如與低矮的面試官握手，使面試官“明顯地感到壓抑”�？傊�，30秒可以感覺你喜歡不喜歡這個人，但是選拔人才還是要有耐心。
面試中有時你感到玄機(jī)起兮，其實非也，人家只不過在考你的專業(yè)能力。我曾經(jīng)去應(yīng)聘一家著名IT公司的傳播溝通經(jīng)理，總監(jiān)大人很有激情地問我：“我們在全國有22個工廠和辦事處，300多名經(jīng)理，我怎樣才能用最好的方式跟他們最有效地溝通？”
我當(dāng)時土鱉一個，也跟著激動，“其實啊，最好的溝通還是面對面的，最好是見面。打電話是必要的，你不能怕麻煩，要給他們打電話，溝通是沒有捷徑的。”
毫無疑問，誰都不會用這種天天在辦公室給300多人打電話的土鱉溝通經(jīng)理。還有一次，我去面試一個500強(qiáng)公司的公關(guān)經(jīng)理職位，公司的中國區(qū)總裁問我：“假設(shè)我們的工廠出了點小問題，有一家電視臺到了門口非要闖進(jìn)來拍攝，而我們不希望他們拍攝，你作為公關(guān)經(jīng)理，怎么處理？”
“跟他們說這是我們工廠，要采訪事先聯(lián)系，請他們走。”
“他們不走，他們一定要進(jìn)來，保安已經(jīng)快跟他們打起來了，他們說要把保安不讓他們進(jìn)門的鏡頭全部在新聞里播出去，你公關(guān)經(jīng)理怎么辦？”
這其實就是考專業(yè)技能，您問我當(dāng)時怎么答的，我不能告訴您，告訴了你們都來搶我飯碗，我怎么辦？總之我得到了那份工作。
面試官的任務(wù)是招到人并招對人，做到這一步的難度跟我們找工作的難度一樣大。我們公司以前快速擴(kuò)展業(yè)務(wù)，銷售代表成百上千地招，我們一個招聘經(jīng)理那次一天在南方某城市面試了70個人，招聘目標(biāo)是20個。他說面試面得都要吐。我說，你一天下來是不是思維都亂了，只要見了雙眼皮兒的就劃鉤說要你了。他說，一天70個下來，見了老母豬都是雙眼皮兒的。
我不贊成做事這樣草率，但作為招人的一方，我一直在討教如何看準(zhǔn)人，特別是盡量不要把腦子有問題的人招進(jìn)來。
我們公司老孫說，面試人要看他的眼神，他要是跟你說著話眼神跑別處去了或者游離走了，這樣的人就有問題。
我問一個招聘專家：“面試真的能看出人有自閉狂亂自虐受虐這些毛病嗎？”專家不正面回答我，只是說確實有人跟別人不同。比如說一只蚊子在你身邊飛，有人把它趕走，有人要把它打死，有人打死還不夠，還要把蚊子腿揪下來再用火燒。
我已經(jīng)準(zhǔn)備好了下一次面試別人要提的問題。
“咱們現(xiàn)在隨便聊聊吧。”要注意，“隨便聊聊”就是準(zhǔn)備下套的信號。
“如果現(xiàn)在一只蚊子圍著你飛來飛去，你會怎么辦？”
“趕走它唄！”
“如果它叮了你，而且還準(zhǔn)備叮你，你怎么辦？”
“把蚊子打死。”
“那打死以后呢？”
“打死就打死了唄！”
“它咬了你，你打死了它，你就不想進(jìn)一步處置它？”我靠難道你非讓我問你有沒有撕大腿點火燒的邪念？
面試真正的玄機(jī)，就在于誰先繃不住勁。不過到了這個地步，您作為弱勢一方，簡歷模板wdjl.net，繃不住也罷，留下一句“你們公司的人是不是都有毛病”之后走人。此處不留爺，自有留爺處。
作者是美國通用電氣中國公司公關(guān)傳播總監(jiān)。福布斯中文網(wǎng)將獨家連載《金領(lǐng)手記》，談及商業(yè)，商務(wù)人士的生活，職場生存的秘訣，這些聽來嚴(yán)肅的主題在作者筆下變成“成功必有怪癖”，“老板為什么不生病”，“商務(wù)人士為什么都白頭發(fā)”，“你會不會雇漂亮的女秘書”這樣輕松詼諧的故事，也帶著對職場、對人生的體驗和思考，讓人讀來時會意而笑，不時擊節(jié)叫絕。
