【山東大學(xué)文學(xué)院7月14日訊】（通訊員：彭戴譽(yù) 羅雅軒 李昕澎)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園近年來(lái)在各個(gè)城市如雨后春筍般出現(xiàn)，發(fā)展勢(shì)頭良好，具有資源友好、創(chuàng)意導(dǎo)向、高包容度等特點(diǎn)。“京溪渡泉”調(diào)研團(tuán)遵循“構(gòu)建資源友好型、環(huán)境節(jié)約型社會(huì)”、“加快轉(zhuǎn)變文化發(fā)展方式，促進(jìn)提檔升級(jí)、提質(zhì)增效，更好實(shí)現(xiàn)文化賦能”、“著力建設(shè)現(xiàn)代文化產(chǎn)業(yè)體系”的政策要求，使用社會(huì)調(diào)查、文化研究與經(jīng)濟(jì)學(xué)的原理與方法，在北京和濟(jì)南展開(kāi)實(shí)地考察，探索兩地在建設(shè)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園過(guò)程中的模式與路徑，并提取其中共通的可復(fù)制經(jīng)驗(yàn)，為文化產(chǎn)業(yè)未來(lái)發(fā)展提供啟示。
7月14日，“京溪渡泉”調(diào)研團(tuán)北京調(diào)研小組分隊(duì)出發(fā)調(diào)研。李昕澎同學(xué)與羅雅軒同學(xué)前往北京坊文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園。該文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園依托歷史建筑勸業(yè)坊和周?chē)那伴T(mén)商業(yè)區(qū)而建，以文化創(chuàng)意為其商業(yè)經(jīng)營(yíng)做加法，受到顧客的廣泛喜愛(ài)。在民國(guó)時(shí)期，這里一度是北京最大型的綜合商城之一，如今被改造為傳統(tǒng)與新潮相交融的文化社區(qū)。這里的許多商戶(hù)特別關(guān)注顧客的消費(fèi)體驗(yàn)，圍繞“體驗(yàn)式消費(fèi)”這一關(guān)鍵詞設(shè)計(jì)了許多體驗(yàn)環(huán)節(jié)，讓顧客能夠親身感受文化內(nèi)涵。
隊(duì)員注意到，北京坊文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園的建筑與園區(qū)布局很有特色。在“一主街、三廣場(chǎng)、多胡同”的多維格局統(tǒng)攝下，北京坊的裝修和設(shè)計(jì)極大限度地保留了傳統(tǒng)文化氣息，一些國(guó)外連鎖品牌的店內(nèi)設(shè)計(jì)也添加了中國(guó)文化元素。如何在吸收外來(lái)和保持本來(lái)之間做到巧妙的平衡，是文化資源創(chuàng)新性改造中很重要的學(xué)問(wèn)。北京坊在建筑布局上采用的方法是：以中國(guó)傳統(tǒng)的青灰色磚石建筑為主，但是又容許商戶(hù)使用有自己特色的建筑風(fēng)格與店面布置。
在北京坊，隊(duì)員們看到了在設(shè)計(jì)上各具特色的店鋪，比如以現(xiàn)代藝術(shù)元素為主題的“紅玻璃廣場(chǎng)”，采用傳統(tǒng)建筑風(fēng)格的提督·TIDU和中服免稅，融入流行文化元素的MUJI酒店和星巴克臻選旗艦店等。
以探索其文化理念的角度為切入點(diǎn)，隊(duì)員們重點(diǎn)考察了幾家店鋪。
首先是Page One書(shū)店，書(shū)店的店面裝修以流行的工業(yè)風(fēng)為整體基調(diào)，但在二層結(jié)合了北京傳統(tǒng)建筑元素與當(dāng)?shù)匚幕Ｕ麄�(gè)書(shū)店的裝修設(shè)計(jì)兼顧了文化內(nèi)涵和審美功能，其精心設(shè)計(jì)對(duì)顧客而言和藝術(shù)展覽類(lèi)似，從書(shū)店中走過(guò)就有一種“看展”般的體驗(yàn)。同時(shí)，隊(duì)員們還注意到Page One書(shū)店十分注重體驗(yàn)式消費(fèi)。書(shū)店內(nèi)在不同的分區(qū)布置了多個(gè)小型展覽，如王小波展覽區(qū)、新書(shū)展覽區(qū)、刺繡限定書(shū)展覽區(qū)、國(guó)家地理聯(lián)名展覽區(qū)等，能夠滿(mǎn)足多元受眾的不同需求。除此之外，顧客還可以體驗(yàn)共讀活動(dòng)、試玩文創(chuàng)周邊、享用咖啡……從經(jīng)濟(jì)效益上來(lái)講，顧客的各種體驗(yàn)可以直接轉(zhuǎn)化為消費(fèi)，同時(shí)，書(shū)店的文化格調(diào)擁有網(wǎng)紅潛質(zhì)，帶來(lái)的顧客流量又能制造新的商機(jī)。Page One書(shū)店因此可以吸引到豐富的廣告、聯(lián)名等商務(wù)合作，最終獲取多維度的收益。舉例來(lái)說(shuō)，書(shū)店推出了帆布袋、明信片等自己的文創(chuàng)周邊，打造品牌文化效應(yīng)。據(jù)店員透露，包括一些千元級(jí)的貴價(jià)產(chǎn)品在內(nèi)，這類(lèi)文創(chuàng)產(chǎn)品的銷(xiāo)量相當(dāng)好。
同樣注重顧客體驗(yàn)式消費(fèi)的還有維維尼奧香氛藝術(shù)館。維維尼奧是集研發(fā)、生產(chǎn)、外貿(mào)一體的集團(tuán)，業(yè)務(wù)板塊包含香水香氛以及它們的一系列外延，如家居香薰、個(gè)人洗護(hù)香氛、電子類(lèi)空間香氛等等。維維尼奧香氛藝術(shù)館是該品牌向文化產(chǎn)業(yè)方向探出的觸角，主要承擔(dān)的是類(lèi)似博物館的科普和文化推廣功能。一進(jìn)門(mén)，顧客就能夠選擇嗅聞放在不同小格子里的擴(kuò)香石，并通過(guò)地圖和文字介紹了解香水的歷史與文化。“博物館”對(duì)各種類(lèi)型的香水采取了“體驗(yàn)式”的介紹方式：對(duì)于植物類(lèi)型的成分（如玫瑰、廣藿香等），采用文字介紹、實(shí)物展示和聞香裝置相結(jié)合的方式；對(duì)于人造品成分（如鐵皮、皮革等），采取一邊聞香一邊觸摸實(shí)物、感受質(zhì)感的方式，聯(lián)通嗅覺(jué)與觸覺(jué)，豐富顧客體驗(yàn)；對(duì)于抽象概念的合成香氣（如“城市”“民謠”“森林”等），則讓顧客在聞香時(shí)配合音樂(lè)、視頻等來(lái)體會(huì)。此外，企業(yè)與設(shè)計(jì)過(guò)著名香水的大師聯(lián)名，推出了大師系列香水，這一系列在香氛博物館中也有專(zhuān)門(mén)的介紹與體驗(yàn)區(qū)。而到了最后的消費(fèi)區(qū)，顧客不僅可以購(gòu)買(mǎi)之前聞到的香水，還可以通過(guò)DIY調(diào)香調(diào)出自己獨(dú)特的香水。DIY調(diào)香切中顧客對(duì)個(gè)性的心理需求，增強(qiáng)了顧客的體驗(yàn)感，價(jià)格也比基礎(chǔ)的香水更貴。
香氛這一領(lǐng)域的消費(fèi)格外需要考慮受眾體驗(yàn)，以契合受眾喜好。香氛消費(fèi)可以說(shuō)是一種被創(chuàng)造的消費(fèi)，需要從無(wú)到有的建立起消費(fèi)者對(duì)香水的需求與品味。因而維維尼奧積極創(chuàng)設(shè)香氛體驗(yàn)店、開(kāi)展香氛鑒賞課程、創(chuàng)辦香氛學(xué)院、成立國(guó)內(nèi)首家香水博物館，并在北京開(kāi)設(shè)了維維尼奧香氛藝術(shù)館。在企業(yè)發(fā)展到一定階段后，品牌將加倍重視其在文化方面的布局，將之視為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要驅(qū)動(dòng)因素。隊(duì)員經(jīng)討論認(rèn)為這一結(jié)論具有普遍的借鑒意義，但也需要根據(jù)具體的企業(yè)發(fā)展情況而進(jìn)行個(gè)性化的規(guī)劃，方便其更好落地。
新華@書(shū)店是新華社與中國(guó)作協(xié)聯(lián)合打造的一家沉浸式閱讀體驗(yàn)館。該館向顧客生動(dòng)地普及了關(guān)于閱讀的歷史與文化知識(shí)，甚至還原了幾十年前教室的場(chǎng)景，連課本上還有未寫(xiě)完的筆記。同時(shí)，體驗(yàn)館內(nèi)還劃分出一片區(qū)域，通過(guò)VR技術(shù)與觀眾進(jìn)一步互動(dòng)。與其他體驗(yàn)館不同的是，新華@書(shū)店屬于非盈利性質(zhì)，以完成推廣閱讀的社會(huì)效益為主。但隊(duì)員們認(rèn)為，它設(shè)計(jì)的體驗(yàn)方式很值得學(xué)習(xí)與借鑒。
通過(guò)一天的觀察走訪，隊(duì)員們總結(jié)認(rèn)為，體驗(yàn)式消費(fèi)在客觀上促進(jìn)顧客去了解某一方面的歷史、文化。與文化相關(guān)的體驗(yàn)一方面給顧客帶來(lái)了充分的新鮮感，為其提供高質(zhì)量的消費(fèi)，提升其消費(fèi)滿(mǎn)意度，另一方面也能夠增強(qiáng)顧客的消費(fèi)意愿，豐富其消費(fèi)的種類(lèi)，為商家?guī)?lái)更多收益。長(zhǎng)遠(yuǎn)看來(lái)，更有助于企業(yè)打造品牌，增強(qiáng)其核心競(jìng)爭(zhēng)力，提高品牌的附加價(jià)值。
山東大學(xué)文學(xué)院 “京溪渡泉”調(diào)研團(tuán)
